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1、[判断题]客户关怀主要包括客户服务、产品质量、服务质量三个方面,购买前的客户关怀是建立在公司与客户之间的桥梁,鼓励和促进客户购买产品或服务。
2、[填空题]______ 是指客户在交易中的费用和付出, 它表现为金钱、 时间、 精力和其他方面的损耗
3、[填空题]企业销售人员在产品和服务销售后, 不再与客户接触的这种关系称为______ 。
4、[填空题]______ 的变革首先应该体现在招聘过程中。
5、[填空题]客户关系管理策略获得成功的前提条件是 ______ 。
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