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1、[判断题]处理客户投诉的流程为： 接受投诉、 责任判断、 投诉判断、 分析原因、 提出处理方案、 领导批示、 方案实施、 总结评价。
2、[判断题]解决虎头蛇尾性销售人员的激励问题，需要要求其参加销售计划的制订或销售资料的收集整理， 对其进行阶段式考核并规定各阶段的明确销售目标。
3、[判断题]很多企业在销售人员的激励问题上认识不清， 措施不到位， 导致销售人员流失率居高不下。
4、[判断题]良好的自 我激励能让销售人员建立积极的心态， 以达到成功的彼岸。
5、[判断题]特定产品或地区销售差异分析， 就是具体分析和确定未能达到销售计划特定产品或地区等。
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