自考12005销售管理(二)模拟试题8

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试卷简介

该试卷共包含56道试题，试题类型如下:

单选题判断题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]通过实验对比，可以比较清楚地了解事物发展的（）关系。
- A.因果
- B.转折
- C.平衡
- D.递进
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2、[单选题]“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象”。这种处理异议的方法叫()。
- A.转折处理法
- B.\转化处理法
- C.委婉处理法
- D.反驳处理法
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3、[单选题]研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是（）模式。
- A.刺激—反应
- B.反应—刺激
- C.催化—反应
- D.试探—反应
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4、[单选题]对差异不大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。
- A.多样化
- B.习惯性
- C.不协调
- D.复杂
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5、[单选题]营销员接近顾客时要（）
- A.多听多讲
- B.多听少讲
- C.少听多讲
- D.少听少讲
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6、[单选题]（）是营销员必须具备的重要品质。
- A.耐心
- B.粗心
- C.急躁
- D.冲动
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7、[单选题]消费者市场的特点不包括（）
- A.广泛性
- B.集中性
- C.复杂性
- D.易变性
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8、[单选题]营销员必须首先认识客户的（）需求。
- A.表面
- B.初步
- C.客套
- D.真正
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9、[单选题]传统分销渠道模式在（）企业合作活动中普遍存在。
- A.大型
- B.大中
- C.中小
- D.个体
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10、[单选题]销售人员要想留住客户，最关键的是满足（）的需求。
- A.自己
- B.客户
- C.公司
- D.社会
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11、[单选题]有效处理客户投诉的要点中不包括（）
- A.虚心接受投诉
- B.让客户指出原因
- C.采取适当的应急措施
- D.改善缺点
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12、[单选题]（）服务的目的是激发客户的购买欲望。
- A.售前
- B.售中
- C.售后
- D.短期
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13、[单选题]现场操作，在客户服务的分类中属于（）服务。
- A.售前
- B.售中
- C.售后
- D.全程
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14、[单选题]售后服务内容中，对售出商品的三包中不包括（）
- A.包修
- B.包换
- C.包退
- D.包买
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15、[单选题]评价服务质量的标准不包括（）
- A.有形因素
- B.无形因素
- C.反应
- D.服务保证
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16、[单选题]从狭义的角度来理解，销售是营销组合中的（）。
- A.人员销售
- B.非人员销售
- C.广告销售
- D.渠道营销
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