A.A类客户
B.B类客户
C.C类客户
D.D类客户
A.品质
B.能力
C.资本
D.产品
A.现金
B.应收账款
C.存货和短期投资
D.应付账款
A.CA1、CA2级
B.CA3级
C.CA4级
D.CA5级
A.CA1、CA2级
B.CA3级
C.CA4级
D.CA5级
A.机会成本
B.管理费用
C.坏账成本
D.边际成本
A.函电追帐
B.面访追帐
C.电子追帐
D.专业追帐员追帐
A.函电追帐
B.面访追帐
C.电子追帐
D.采用对销售商和购买商都有利的现金折扣
A.售前服务、售中服务、售后服务
B.长期服务、中期服务、短期服务
C.一次性服务、经常性服务
D.定点服务、巡回服务
A.协作性
B.员工胜任性
C.角色矛盾
D.夸大宣传
A.市场调查
B.向上沟通
C.管理层次
D.监督控制体系
A.质量管理
B.目标设置
C.任务标准化
D.向上沟通
A.水平沟通
B.向上沟通
C.向下沟通
D.角色不清
A.提供咨询
B.向客户传授知识
C.帮助客户挑选商品,当好参谋
D.提供代办服务
A.记录投诉内容
B.判定投诉是否成立
C.确定投诉处理责任部门
D.提出处理方案
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