自考12005销售管理(二)模拟试题15

试题数量：76道
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试卷简介

该试卷共包含76道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
- A.需要
- B.需求
- C.交换
- D.价格
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2、[单选题]客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。
- A.需要
- B.需求
- C.交换
- D.价格
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3、[单选题]当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
- A.需要
- B.需求
- C.购买时间
- D.价格
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4、[单选题]（）信号是客户的心理在面部表情中的反映。
- A.表情
- B.语言
- C.行为
- D.性格
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5、[单选题]“既然没有什么问题，我看我们现在就把合同签了吧”这是属于（）成交法。
- A.局部
- B.请求
- C.保证
- D.激将
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6、[单选题]要想提高发货水平，（）控制是关键。
- A.退货
- B.订货
- C.选货
- D.配货
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7、[单选题]（）是指在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。
- A.直接报价法
- B.间接报价法
- C.培训报价法
- D.估价报价法
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8、[单选题]（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。
- A.直接报价法
- B.间接报价法
- C.培训报价法
- D.估价报价法
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9、[单选题]企业用自己库存中的商品来满足客户的要求，属于（）的订单管理流程。
- A.个性生产方式
- B.个人生产方式
- C.存货生产方式
- D.零库存
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10、[单选题]货物发运单通常一式五联，一联为储运存查，二联为运输部门交货签回结算运费，三联为收货单位备查，
四联为收货单位签收后退回作托收凭证，五联为（）
- A.发票
- B.收获单位签收后退回
- C.存货单
- D.库存单
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11、[单选题]在科学的信用管理机制中，销售部门的主要职能是（）。
- A.积极开拓市场，争取优良客户
- B.降低资金成本
- C.减少呆账坏账
- D.评估客户信用，控制应收账款
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12、[多选题]以下（）是处理异议的态度。
- A.情绪放松，不可紧张
- B.认真倾听，真诚欢迎
- C.尊重客户，灵活应对
- D.准备撤退，保持后路
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13、[多选题]客户一般会因为产品方面产生的异议具体有（）
- A.产品自身的价值
- B.产品的功能
- C.产品的利益
- D.产品的质量
- E.产品的造型、款式、包装
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14、[多选题]购买信号的表现形式有（）
- A.表情信号
- B.语言信号
- C.意向信号
- D.行为信号
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15、[多选题]成交失败后要注意（）
- A.避免失态
- B.请求指点
- C.分析原因
- D.吸取教训
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16、[多选题]以下（）不是处理客户异议的方法。
- A.转折处理法
- B.局部成交法
- C.限期成交法
- D.转化处理法
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17、[多选题]货物发运单通常一式五联，一联、二联、三联、四联、五联分别为（）
- A.储运存查
- B.收获单位签收后退回
- C.运输部门交货签回结算运费
- D.收货单位备查
- E.收货单位签收后退回作托收凭证F、收获单位签收后退回
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