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1、[判断题]认真倾听客户, 可向客户表明企业对他的尊重以及解决问题的诚意。
2、[判断题]销售人员的绩效考核与其他岗位的员工一致。
3、[判断题]对所有的客户投诉的处理, 无论是已经被证实的还是没有被证实的, 都不应先分清责任, 而应先表示道歉, 这才是最重要的
4、[判断题]评估培训效果是培训系统中最难实现的一个环节。
5、[判断题]解决虎头蛇尾性销售人员的激励问题,需要要求其参加销售计划的制订或销售资料的收集整理, 对其进行阶段式考核并规定各阶段的明确销售目标。
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