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  • [单选题] 以下符合绩效考核指标设置要求的描述是( )。

    • A、努力完成自己的工作
    • B、尽量把客户的投诉降低到最低
    • C、每月的次品率不超过 2%
    • D、对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题

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  • 1、[多选题]针对绩效管理, 工作分析主要收集以下信息

    • A、职位资格
    • B、职位责任
    • C、职位标准
    • D、职业声望
    • E、职业地位
  • 2、[多选题]设置绩效评价指标的基本要求包括

    • A、战略一致性
    • B、指标内涵清晰明确
    • C、指标独立性
    • D、指标具有针对性
    • E、指标具有可测量性
  • 3、[多选题]下列反馈面谈类型中, 属于反面反馈的是

    • A、口头表扬
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    • D、奖励
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    • A、愿望导向
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  • 5、[多选题]在需要激励模式中, 影响最为广泛的是

    • A、马斯洛的需求层次理论
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