[单选题] 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为

1、[多选题]解决组织绩效的问题有几种方式， 即

• A、愿望导向
• B、需要导向
• C、结果导向
• D、行为导向
• E、内容导向

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2、[多选题]从管理学的角度看， 绩效是组织期望的结果， 是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出， 它包括

• A、个人绩效
• B、态度绩效
• C、组织绩效
• D、工作绩效
• E、管理绩效

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3、[多选题]绩效反馈面谈的主要方法有

• A、倾听法
• B、说服法
• C、解决问题法
• D、观察法
• E、测量法

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4、[多选题]平衡计分卡的核心内容包括

• A、以财务为核心
• B、以客户为核心
• C、以内部运营为核心
• D、以学习和成长为核心
• E、以组织目标为核心

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5、[多选题]如何使绩效考评系统更为科学、 合理， 结合绩效管理过程中影响公平感的因素， 企业应注意遵循以下原则

• A、公平解释原则
• B、平等对话原则
• C、相对稳定原则
• D、发展性原则
• E、适应性原则

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