[单选题] 在商务谈判中，最好的谈判技巧是提一些( 　 )。

1、[多选题]市场竞争力一般是指在一定具体市场条件下的竞争能力。 从一个企业来讲， 它包含的两方面的意义是

• A、企业的整体市场竞争力
• B、 企业的技术竞争力
• C、 企业经营的各种商品的单项市场竞争力
• D、 企业的人员竞争力
• E、 企业的管理竞争力

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2、[多选题]商品推销竞争是市场竞争的一种具体体现， 它一般包括

• A、信誉竞争
• B、 品种竞争
• C、 价格竞争
• D、 速度竞争
• E、 宣传竞争和信息竞争

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3、[多选题]《怎样检验服务质量并提高标准》 一书中提出的企业检查和改进自身的服务质量的措施有

• A、制定服务战略
• B、 把质量的承诺告知顾客
• C、 确定明确的、 可衡量的质量标准
• D、 设计与顾客友好的交货系统、 把质量的标准告诉雇员、 消除差错
• E、向顾客进行调查来衡量工作成效、 发挥创造性进行革新

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4、[多选题]推销的具体奋斗目标内容一般包括

• A、销售额目标
• B、 利润目标
• C、 市场占有率目标
• D、 销售费用的估计
• E、 销售活动目标

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5、[多选题]商品推销战略的类型， 从竞争手段进行划分， 可分为

• A、进攻型战略
• B、 避实型战略
• C、 游击型战略
• D、 攻守型战略
• E、 防御型战略

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