[多选题] 《怎样检验服务质量并提高标准》 一书中提出的企业检查和改进自身的服务质量的措施有

1、[多选题]从目前企业界的具体做法看， 售后服务的内容主要有

• A、售后送货服务
• B、 售后三包服务
• C、 定点、 上门和巡回维修服务
• D、 售后安装、 调试服务
• E、 包装服务、 多种形式的访问和技术服务

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2、[多选题]推销的具体奋斗目标内容一般包括

• A、销售额目标
• B、 利润目标
• C、 市场占有率目标
• D、 销售费用的估计
• E、 销售活动目标

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3、[多选题]在导入期， 当确定发展某种商品时， 其推销的具体策略大体有

• A、快速导入的推销策略
• B、 逐步导入的推销策略
• C、 高价快速导入策略
• D、 高价低费用快速导入策略
• E、 低价高费用快速导入策略

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4、[多选题]商品推销战略的类型， 从竞争手段进行划分， 可分为

• A、进攻型战略
• B、 避实型战略
• C、 游击型战略
• D、 攻守型战略
• E、 防御型战略

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5、[多选题]稳定市场占有率是成熟期的推销核心， 通常可采用的措施是

• A、开展多种服务或降低价格来稳定市场占有率或扩大占有率
• B、 努力寻找和开拓新的目标市场， 向市场需求的深度和广度发展
• C、 不断提高商品质量
• D、 采用多种推销方式， 不具一格的“十面出击”
• E、提高商品价格

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