[单选题] 按照赫茨伯格的双因素理论，某些需要因素得到满足，可以防止员工产生不满意的感
觉，但他们会认为理应如此，不会因为感觉特别满意而激发工作热情；但是，如果这些需要因素没有得到满足，将会引起员工强烈不满，甚至罢工、怠工、辞职等，严重挫伤员工的工作积极性。这种因素是指【】

1、[单选题]游戏法的优点是

• A、激发学员的积极性
• B、大大节约培训费用
• C、无需重复准备教材
• D、提高沟通技巧

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2、[单选题]符合企业目标的、具有明显或明确的绩效改进及绩效提升的业绩指标称为

• A、行为特征指标
• B、平衡计分卡指标
• C、结果特征指标
• D、关键绩效指标

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3、[多选题]被追裁员的企业对员工忠诚度管理的主要手段有

• A、裁员要全员进行
• B、裁员前要充分沟通
• C、裁员要人性化操作
• D、裁员制度要严格
• E、减薪后要重建忠诚

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4、[多选题]绩效管理的目的是

• A、改善绩效目标
• B、持续提升个人的绩效
• C、持续提升部门的绩效
• D、持续提升组织的绩效
• E、达成绩效考核指标

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5、[多选题]心理培训的具体力法有

• A、心理暗示法
• B、游戏训练法
• C、头脑风暴法
• D、角色模拟法
• E、心理剧技术

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