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内蒙古专升本市场营销通论模拟试题7

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

题型：

单选题判断题

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试卷部分试题预览

1、[单选题]倾听的两个层面是（）
- A.听事实、听情感
- B.听内容、听态度
- C.听情感、听实质
- D.听内容、听情感
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2、[单选题]销售前应准备什么？（）
- A.心态、资料、目的、结果
- B.心态、工具、信息、议程
- C.工具、资料、目的、异议处理
- D.工具、信息、议程、结果
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3、[单选题]需求的分类为（）
- A.正面、侧面
- B.表面、内在
- C.明确、潜在
- D.以上均不对
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4、[单选题]客户不满的等级按顺序排列正确的是（）
- A.不满、投诉、离网、恶意宣传
- B.抱怨、愤怒、投诉、离网
- C.不满、抱怨、投诉、离网
- D.抱怨、投诉、愤怒、离网
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5、[单选题]客户需求挖掘的方法是（）
- A.开放式、封闭式
- B.提问、反问
- C.提问、复述
- D.正面、侧面
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6、[单选题]投诉处理的步骤排列正确的是（）
- A.真挚道歉、解释澄清、感性倾听、提出方案、完美结束
- B.真挚道歉、感性倾听、复述询问、解释澄清、提出方案
- C.感性倾听、复述询问、解释澄清、提出方案、实施跟进
- D.感性倾听、解释澄清、复述询问、真挚道歉、提出方案
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7、[单选题]客户经理能力要求是（）
- A.PICK—FISH
- B.PICK—CASH
- C.RICK—CASH
- D.RICK—FISH
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8、[单选题]SWOT分析法是对哪几项内容的分析（）
- A.优势
- B.劣势
- C.机遇、挑战
- D.以上均是
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9、[判断题]商人批发商是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。

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10、[判断题]企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用很大；如果采用“拉”的策略。则人员推销的作用更大些。

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11、[判断题]市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆麦卡锡教授首先提出来的。

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12、[判断题]客户需求的挖掘方法分为正面了解客户需求和侧面了解客户需求。

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13、[判断题]特许证专营组织是一种水平式分销渠道结构。

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14、[判断题]自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。

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15、[判断题]企业促销组合由三种方式组成，即广告、人员推销和公共关系。

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