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 搜题找答案> 15-市场营销通论试题答案> 试题详情

  • [单选题] 同理心是指（ ）

    • A、从真诚帮助客户的角度出发考虑问题
    • B、能够换角度思考，设身处地站在客户的立场上去理解客户的感受和情感
    • C、能够控制好自己的情绪，避免感情用事
    • D、要善于推究事实的真相，全面了解信息

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  • 1、[单选题]对常见销售准备的误区描述正确的是（ ）

    • A、以产品为中心进行准备
    • B、心态较高，认为有些客户不可理喻
    • C、多听客户说，自己尽可能不说
    • D、在没有具体目的的情况下也要经常拜访客户

  • 2、[单选题]以下不是客户忠诚度分类的是（ ）

    • A、惰性忠诚
    • B、结构忠诚
    • C、亲缘忠诚
    • D、利益忠诚

  • 3、[单选题]常用的市场调研方法不正确的是（ ）

    • A、定性调研方法
    • B、命题调研方法
    • C、定量调研方法
    • D、案头调研(桌面调查)

  • 4、[单选题]CS理念是（ ）

    • A、顾客满意服务理念
    • B、深层营销理念
    • C、深入挖掘需求理念
    • D、快速需求挖掘理念

  • 5、[名词解释]前向一体化

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