-
1、[单选题]为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外还应该（）。
-
A.掌握推销原则
-
B.帮助旅游者购物
-
C.当好旅游者的购物参谋
-
D.尽量多带游客去购物
查看答案
开始考试
-
2、[单选题]体现导游语言哲理性的是：（）
-
A.言之有物
-
B.言之有情
-
C.言之有理
-
D.言之有趣
查看答案
开始考试
-
3、[单选题]导游工作的经济性体现在直接创收，扩大客源、间接创收等方面，此外，还体现在导游工作可以（）。
-
A.增加导游员收入
-
B.促进旅行社发展
-
C.增加回头客
-
D.促进经济交流
查看答案
开始考试
-
4、[单选题]导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）
-
A.支持领队的工作
-
B.避免正面的冲突
-
C.尊重领队
-
D.提供心理服务
查看答案
开始考试
-
5、[单选题]在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。
查看答案
开始考试
-
6、[单选题]导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。
-
A.购物助手
-
B.购物帮手
-
C.购物参谋
-
D.购物讲解员
查看答案
开始考试
-
7、[单选题]两国（两地）导游员最初的合作是从（）开始的。
-
A.参观游览
-
B.商定日程
-
C.首次导游
-
D.接站
查看答案
开始考试
-
8、[单选题]某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
-
A.请领队调解
-
B.让游客自行调配
-
C.予以满足，但费用自理
-
D.请全陪调解尽量内部调配
查看答案
开始考试
-
9、[单选题]“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。
查看答案
开始考试
-
10、[单选题]游客要求导游员转递（），应婉言拒绝，请其自行处理。
查看答案
开始考试
-
11、[单选题]导游人员应树立市场观念，把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来，为国家积累资金。
-
A.提高导游服务质量
-
B.加大促销商品力度
-
C.扩展旅行社服务项目
-
D.合理安排旅游活动，增收节支
查看答案
开始考试
-
12、[单选题]根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。
-
A.旅游产品的开发
-
B.旅游产品的促销
-
C.旅游产品的销售
-
D.旅游接待
查看答案
开始考试
-
13、[单选题]保守国家机密是每个公民的责任，（）是涉外工作人员必须遵守的工作纪律。
-
A.宾客至上
-
B.内外有别
-
C.不卑不亢
-
D.求同存异
查看答案
开始考试
-
14、[单选题]为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。
-
A.服从型儿童自我
-
B.任性型儿童自我
-
C.命令型家长自我
-
D.慈爱型家长自我
查看答案
开始考试
-
15、[单选题]旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：（）
-
A.致欢迎词
-
B.调整时间
-
C.风光导游
-
D.清点人数
查看答案
开始考试
