2008年11月03618采购项目管理自考试卷及答案

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2008年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）

采购项目管理（课程代码：3618）

满分100分，考试时间为180分钟。

注意事项：

1. 请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

2. 本试卷共分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。

3. 请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上

一、案例题（每题25分，共计50分）

仔细阅读并分析案例中信息,回答第1-2题。

大洋洲运动会

大洋洲运动会是澳大利亚、新西兰和太平洋几个岛国间举办的地区性体育运动会，每次有2000多名运动员参加一系列项目的竞赛。该运动会每四年举办一次，分别在不同参与国家的各大城市举办，要求举办城市提供良好的运动场馆，游泳池以及运动员的居住场所。

下届大洋洲运动会将在新西兰的基督城举办，6月1日开始，为期15天。每届运动会都由当地负责组织，所以基督城管委会决心用高度专业的管理质量做好东道主。

往届运动会基本可以说是成功的，但主办方经常在三个方面管理不力而受到批评，即票务、赛事安排和比赛结果管理与沟通等方面。

媒体还抱怨运动会设施与技术的缺乏。所以基督城管委会制定方针，要发挥往届的优势，弥补往届的不足，其中很多工作通过开发一个网络为基础的运动会综合信息系统（AGIS）来实现。管委会期望这个平台将来可以成为类似活动的标准信息平台。

运动会筹备项目的日程安排

管委会的项目顾问设计了一个时间安排表，包含11项主要任务，如下表：

表1：大洋洲运动会筹备进度安排表

运动会信息系统（AGIS）

管委会承诺投入100万美元开发综合信息系统，该系统包括三大主要软件模块：

信息模块 （交互界面设计与信息）

赛事模块（比赛项目与成绩主数据库）

票务模块（所有赛事的在线票务与支付）

基督城当地的一家网络开发公司在与来自于奥克兰、惠灵顿和悉尼等大公司的激烈竞争中脱颖而出，获得了管委会综合信息系统开发的合同。这家当地公司委托凯瑟琳管理信息系统开发工作，此外只有三个人能有空参与该项目，因此只好再聘用12名从没有在一起共事过的自由职业者来参与这个项目，这些人组成了三个小组，每个小组负责一个模块，并指定其中一名为小组负责人。

该小组从一开始就出现问题，小组负责人对项目兴趣不大，即使小组内出现严重争执时候也不过问，而这样的争执每周发生好几次。其他小组成员向凯瑟琳反映这个问题，其中有两个成员已经辞职，指定的小组负责人与小组的另一个成员之间存在个人性格冲突，该成员被小组其他成员看成是“非官方”小组负责人。

赛事模块

该小组简直是模范小组，负责人很有经验，积极性也很高，整个小组精神高昂，小组成员之间协作良好，共享优势，经常能提出一些解决问题和完善赛事模块的好主意，小组凝聚力很强，还常常组织一些社交活动。

票务模块

该小组能完成基本的任务，但是也出现一些让人担心的事，小组成员都是技术专家，性格类似，小组变得非常孤立，对与其它小组的协作毫无兴趣，内部沟通也不通畅。

运动员住宿方案

检查时发现，安排运动员住宿的大学宿舍情况十分糟糕，管委会希望建造新的运动员宿舍，但这样，原计划的任务G的时间将从12周增加到26周，考虑到时间问题，管委会决定仍然维持原计划，对宿舍进行修理（任务G）

项目开始后，项目经理要求根据表1的11项任务提交每周进度报告。现在已经过了37周，下面是第37周的项目报告： 

（案例中的信息纯属虚构，仅作为考试用途，如有雷同，纯属巧合。）

问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。

1．（1）现出项目的关键路径，并计算项目的计划工期（以周为单位）。（3分）

  （2）管委会市场部经理急切需要提前预订广告位置，根据项目日程安排，计算公关与广告宣传（任务H）在项目启动后的什么时间开始（以周为单位）。（3分）

（3）如果管委会决定建造新的运动员宿舍，请评估由此将对运动会筹备日程产生的影响。（4分）

（4）根据第37周进度报告画出一张甘特图，比较前7个任务（任务A到G）的实际进度与计划进度，并进行评估。（15分）

2．（1）利用恰当的团队建设模型，分析管委会各模型小组出现的各种问题。（10分）

（2）你认为凯瑟琳采取什么方法能够管理低效团队，从而赶上项目进度。（15分）

二、论述题（每题25分，共计50分）

请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意第5、6题均包括两个小题。

3．联系当今企业的项目管理实践，解释梅勒项目管理成熟度模型的含义。（25分）

4．参考你熟悉的商业组织，论述一种项目管理方法或问题解决方法的公有优缺点。（25分）

5．（1）参照门德娄的利益相关者矩阵，评估一个主要项目如何对不同的利益相关者管理产生影响。（15分）

（2）论述专业地使用项目管理软件对项目的沟通所产生的影响。（10分）

6．位于英国西南部的联盟服务（SSO）为本地区所有国家卫生机构提供专业服务，包括为当地4家医院和45个诊疗点的IT设备提供技术支持。史蒂夫是IT支持部的经理，他谙熟于IT的安装与维护，其它的知之甚少。联盟服务组织（SSO）总裁要开发一套在线帮助系统，以帮助电脑用户从任意地点通过访问系统网站拨叫网络服务电话，免除人工转接电话的程序。他现在有三个方案：

方案一：整个项目交给IT经理和他的团队去负责实施。

方案二：按项目管理的方法，由IT经理负责监管当地软件公司派来的两名软件开发人员（按小时计算）当地软件公司的经理是IT经理的好朋友，他们以前一起合作过。

方案三：整个项目按固定价格交给当地软件公司管理。

（1） 从采购顾问的角度评估上述三个方案各自的优缺点。（18分）

（2） 为联盟服务组织的总裁提出该项目的其它战略和方法（7分）

请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。