2014年10月00177消费心理学历年真题及答案

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全国2014年10月高等教育自学考试

消费心理学试卷

课程代码00177

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分

1．消费心理学研究的主体是

A．商品或服务的需求者B.商品或服务的使用者

C.商品或服务的提供者D.商品或服务的直接购买者

2．研究消费心理和行为必须从系统的角度进行分析，体现的研究原则是

A．发展性原则B.客观性原则

C．全面性原则D.理论联系实际原则

3.中国消费者喜欢将红色作为喜庆、热烈的色彩，而欧美消费者则把白色作为纯洁、神圣的象征，这种现象体现的是

A.美感B.理智感C.道德感D.时尚感

4.消费者将苹果、香蕉、桔子统称为水果，这种认识过程是

A.知觉B.思维C.感觉D.想象

5.属于消费者个性心理倾向性的是

A.气质B.性格C.需要D．能力

6.消费者长期消费某一种商品或某一种晶牌，其消费兴趣为

A.广泛型B.固定型C.冲动型D．随意型

7.某消费者经常光顾某商场的原因是此商场营业员的热情服务曾给他留下了良好印象，

消费者的这种记忆属于

A.情绪记忆B.逻辑记忆C．运动记忆D.感觉记忆

8.两方国家的一个早期市场调查表明，20世纪50年代的家庭主妇抵制迷溶咖啡，是因为它危及至Ⅱ她们自认为是全能持家者的观念。这体现了消费者的态度具有

A.顺应功能B.识别功能C．自我保护功能D.价值判断功能

9.今天推出的新型服务方式，明天就可以成为标准化服务。这种现象体现了消费需求行

为趋向于

A.流行化B．品牌化C.新颖化D.大众化

10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是购物方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是存在不同的

A.求名性购买动机B.“生理性购买动机C．心理性购买动机D.求实性购买动机

11.表现为人们精神消费文化的心理现象属于

A·浅层消费文化心理B.中层消费文化心理

C.表层消费文化心理D．深层消费文化心理

12.对于成年人而言，青少年消费群体是

A.自觉群体B．回避群体C.渴望群体D.临时群体

13.消费者模仿明星的穿着打扮属于

A·被迫模仿B．被动模仿C.无意模仿D.有意模仿

14.西藏消费者喜欢喝很浓的砖茶，这种消费习惯的特征体现出

A.地域性B．随意性C.强制性D.暂时性

15.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明产品包装还未发挥的功能是

A.指示功能B．便利功能C.美化功能D.诱导功能

16.用“天龙”代替蝙蝠，用“地龙”代替蚯蚓的命名策略是

A.以褒义词命名B．以商品效用命名C．以商品外形命名D.以制作工艺命名

17.根据商品的类型并按照不同顺序摆放商品的方法是

A.连带摆放法B．规范摆放法C.系列摆放法D.近位摆放法

18.不需要橱窗的店面是

A·农贸市场B．超级市场C．专营商店D．综合商店

19.商品广告的根本目的是传递

A.技术信息B.社会信息C.个体信息D.商船信息

20.广告成功的心理基础是

A.成功的设计B.引起消费者注意

C.恰当的传播频率D．选择合适的传播途径

二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

21.消费者的心理过程包括

A.认识过程B.意志过程C.情感过程D．意识过程E.行为过程

22.在购买活动中，消费者的情绪表现主要有

A.面部表情B．心理状态C.声调表情D.动作表现E.消费动机

23．依据消费者态度的不同，可将其性格分为

A．节俭型B.保守型

C．随意型D.理智型

E.情感型

24.在消费者认知商品的过程中，注意的功能包括

A．情感功能B．选择功熊

C.维持功能D．计划功能

E.调节与监督功能

25.消费文化心理中左右人们消费行为的最核心内容包括

A.物质消费文化心理B.表层消费文化心理

C.精神消费文化心理D.现代消费文化心理

E．深层消费文化心理

26．女性消费者的消费心理与行为特征包括

A．怀旧理强烈B.易受外界因素影响

C．注重商品外观与情感特征D.具有较强的时尚消费心理

E.注重对商品实用性的周密比较

27.消费习惯的表现可以分为

A．对时尚追求的偏好B.对潮流逆反的偏好

C.对某种商品的偏好D．对商品品牌的偏好

E．对消费行为方式的偏好

28.产品要满足消费者的个性需求应当注重

A．年龄象征性B.性别象征性

C.地位象征性D.职业象征性

E．个性象征性

29．POP广告的功能包括

A．认识功能B.定价功能

C.感情功能D.美育功能

E.诱导功能

30．无人销售方式包括

A．电视销售B．自助式售货

C．邮寄售货D．网上售货

E．自动售货机方式

第二部分非选择题

三、筒答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

请在答题卡上作答。

31．简述多血质的消费者在消费行为中表现出的特有活动方式和表现形式。

32.简述消费者受群体行为规范影响的原因。

33.简述少年儿童消费心理与行为的特征。

34．简述商标的心理功能。

35.简述设计商店建筑外观要考虑的因素。

四、论述题(本大题共l小题，共l0分)

请在答题卡上作答。

36．试述影响消费流行的因素。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)

请在答题卡上作答

37．美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室卫

作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率较高。经研究发现，室内

高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消

音设施，使宣内噪音下降，打字员的情绪逐渐稳定，打字错误率降低，工作效率得到了提

高。工作之余，大家还经常在下班之后一起兴致勃勃地结伴到商场购物。

根据以上案例，请分析消费者情绪与行为的关系。

38．小王研究生毕业后就职于北京一家研究所，工作不久，便与在机关就职的爱人建立了小

家庭。最近夫妻俩打算购买一辆小轿车，以利工作和生活之便。为此，他们到处打听行

情，并跑了好几家汽车销售4S店，掌握了大量的相关信息，并对各种汽车品牌信息进行分析、比较、综合和归纳，同时，咨询了好几位有车的同学和同事。确定了购买的车型后，他们立即行动起来，去了几家4S店了解销售服务情况，最终他们选中了一家售后服务好的4S店，高高兴兴地将一辆称心的汽埠．开回了家。经过几个月的使用，小王对此车各方面的性能都非常满意，极力向自己的一位同学推荐此品牌汽车。

问题：通过小王购买汽车的例子具体说明消费者购买决策的过程。

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