2015年4月00177消费心理学历年真题及答案

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全国2015年4月高等教育自学考试

消费心理学试卷

课程代码00177

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)

在每小题列出的四个备选项审只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1．人类的消费行为不仅依赖于自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗。这

表明人的消费特点具有

A．被动性B.主动性C．社会性D.发展性

2.在现实生活中，尽管不同的消费者各自有其特定的思维方式，其行为方式也千差万别，

但思维、行为方式的基础都是

A.心理活动B．情感过程C．个性心理D．个性倾向性

3.消费者在知觉事物和商品的过程中，总是带有本人的期望、自我想像、态度和评价，这表明知觉具有

A.整体性B.选择性C.主观性D.恒常性

4．消费者积极探究某种事物或爱好某种活动的倾向是指

A．能力B．气质C.动机D.兴趣

5．当消费者在商场购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出

来，这种心理过程是

A．想像过程B.再认过程C．创造过程D．思维过程

6.消费者对某种清凉饮料形成了满意的态度扶而经常喝它，这表明态度具有

A．识别功能B．联想功能C．记忆功能D.导向功能

7.消费者购物时“货比三家”，体现其购买动机属于

A.理智动机B．成就动机C.情绪动机D．亲和动机

8.以往的时尚明天又在市场上重新流行，表明消费行为具有

A．时间特征B.周期性特征C.相关性特征D．偶然性特征

9.消费者对各种社会现象的认识和看法属于

A.学习B.能力C.态度D.气质

10.浅层消费文化心理表现的是人们的

A．社会消费文化心理B．精神文化消费心理

C.物质消费文化心理D．娱乐文化消费心理

11.消费者选购下列哪种商品受群体压力的影响最大?

A.隐蔽性必需品B．隐蔽性耐用品C.公开性耐用品D.公开性必需品

12．消费群体内部沟通的不同方式及其作用的关系是

A.积极沟通导致遵从，消极沟通导致抵抗

B．积极沟通导致抵抗，消极沟通导致遵从

C．二者都导致遵从，但积极沟通效果最好

D.二者都导致抵抗，但积极沟通效果最好

13．消费流行得以传播扩展的基础和条件是

A．暗示B.模仿C.偏好D.遵从

14.感性消费的规模决定于

A.商品本身特性B.社会发展水平

C.消费者个性特征D.物质性消费满足程度

15．由消费者对商品的认识和理解形成的商品功能是

A.实用功能B.价值功能C.心理功能D.消费功能

6.下列包装设计中属于按消费习惯设计的包装策略是

A．分量包装B.等级包装C.特殊包装D．礼品包装

17．对应季商品扩大摆放面积、突出摆放位置。这种货柜商品摆放的方法属于

A．连带摆放法B．重点摆放法C.近位摆放法D.系列摆放法

18．相对于名牌商品，非名牌商品的POP广告功能更为重要的是

A.美育功能B.情感功能C.诱导功能D.认识功能

19.广告的根本目的是传递

A.技术信息B.社会信息C．商品信息D.个体信息

20.现代营销工作的难点在于

A．更好地包装商品B.广告支出费用的增加

C．做好商品售后服务工作D．实现买卖双方的理解和沟通

二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡，，的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

21．小组座谈的主要优点包括

A.节约时间B．气氛活跃

C．相互启发D．减少耗费

E．容易整理资料

22.消费者的情感表现程度在购买活动中主要表现在

A.习惯表情B.面部表情C．声调表隋D.动作表现E．走路姿势

23．在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有的功能包括

A．记忆功能B．选择功能

C．维持功能D．调节功能

E.监督功能

24．消费者购买决策的方式包括

A．个人决策B．他人决策

C．家庭决策D．模糊决策

E．社会协商决策

25．在消费者的购买行为上，当代文明消费心理表现为

A．消费个性化B．消费低档化C．消费时尚化D.消费高档化E．消费便利化

26．子女在家庭消费中的作用越来越重要，其原因有

A．消费习惯改变B．家庭结构改变

C．父母文化层次提高D．儿童购物年龄的提前

E．独生子女的特殊地位

27．下列行为中属于畸形消费的有

A．购书成癖B.嗜酒如命

C．吸烟成癖D．排斥消费

E．上网成瘾

28．下列依据制作工艺命名的商品有

A．维他命B.八宝饭

C．高跟鞋D．二锅头酒

E．景泰蓝工艺品

29．要达到“引客进店”的目的，商店外观整体形象的设计应遵循的原则包括

A．引发消费兴趣原则B．适应消费习惯原则

C．环境便利消费原则D．经济实用消费原则

E．稳定祥和消费原则

30．就商品广告而言，信息来源的可信度包括

A．厂商的可信度B．广告媒体的可信度

C．广告设计的可信度D．广告内容的可信度

E．广告代言人的可信度

第二部分非选择题

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

请在答题卡上作答。

31．简述在购买活动中，不同气质类型消费者的表现。

32．简述消费者态度的本质特征。

33．简述消费流行的特征。

34．简述POP广告的特点。

35．简述消费者购买商品时的期望。

四、论述题(本大题共l小题，共l0分)

请在答题卡上作答。

36．结合实际论述消费者购买行为理论。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)

请在答题卡上作答。

37．无论是逛街、购物，还是休闲、健身、做SPA，总之，商家认准了一条，“三八节”即“购物节”。于是，在这样的节日里，“美丽有约”、“浓情寄语”、“亲情无限”，放眼望去，商家在各种动人的词语上真是做足了文章。可谓“暖风熏醉三八节，商家笑赚女人钱”。此情此景，年复一年地上演。对于苦苦寻觅着创业方向的投资者而言，这无疑是一种重要的

投资方向——快来赚女人的钱。

问题：结合案例说明女性消费心理和行为有何特征?针对女性消费心理和行为特征，在

营销中应采取哪些心理策略?

38．世界科技领域正出现一种新趋势——回归简单。据调查，在手机使用者中，约有70％以上的手机功能是不被使用或很少使用。美国设计家莫格瑞奇形容以往的科技消费是一种“流离的科技”。他认为复杂的消费科技产品所带来的往往不是便利而是压力，它使人们觉得自己不是机器的主人而是机器的奴隶。难怪不少消费者在看不懂某种新产品的

使用手册时，常有宁可放弃购买这种产品的打算。为此，消费科技的观念正在迅速改

变。“复杂”将成为“不成熟”的代名词。日本索尼公司的新型电视遥控器就已经简化

了。荷兰飞利浦公司也成立了名为“轻松线”的电子消费品研发小组，它以设计简单、轻便、好用的产品作为唯一目标。

问题：本案例中回归简单的观点迎合了消费者何种心理需求?请联系实际加以论述。

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