2021年4月自考11742商务沟通方法与技能历年真题及答案

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2021年4月自考11742商务沟通方法与技能历年真题及答案

1、下列元信息沟通的含义是

A.沟通中沉默的重要性

B.尽力让对方明白你表达的意思

C.清晰的语言组织

D.与对方积极交流的重要性

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2、下列最好地描述了沟通中的“门户开放政策”的是

A.它鼓励非正式的向上沟通

B.它不鼓励非正式的向上沟通

C.它鼓励正式的向上沟通

D.它不鼓励正式的向上沟通

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3、如果一份报告包含附录，下列观点对应该如何处理附录作出最恰当的描述是

A.每个拿到报告的人都应认真阅读附录

B.所有读者都不阅读附录也无大碍

C.附录是某些读者需要的辅助材料，并非对每位读者都很重要

D.附录是整个报告中最重要的部分

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4、下列最好地描述了面谈的目的是

A.用来强化纪律

B.用来进行员工选拔

C.用来获取信息

D.用来达到上述所有目的

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5、备忘录要求

A.具体

B.信息详尽

C.简短

D.确保完成

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6、下列最好地描述了可能在跨国公司遇到的沟通障碍

A.很多员工说多种语言

B.很多员工来自不同的文化背景

C.很多员工用不同的文字书写

D.很多员工有不一样的受教育程度

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7、下列观点最恰当地描述了会议记录的是

A.会议记录总结了会议上讨论的关键问题

B.会议记录列出将要在下次会议上讨论的重要事项

C.会议记录列出将要在本次会议上讨论的重要事项

D.会议记录列出公司的全体雇员

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8、下列情况用于通告的是

A.批评

B.评论

C.告知某些事宜

D.监管

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9、下列陈述最好地描述了轮式沟通网络的特征是

A.轮式沟通网络不会加速沟通过程，但允许各参与的个人和小组讨论

B.轮式沟通网络会加速沟通过程，但各参与的个人和小组不允许讨论

C.轮式沟通网络会加速沟通过程，也允许各参与的个人和小组讨论

D.轮式沟通网络不会加速沟通过程，也不允许各参与的个人和小组讨论

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10、下列人员会收到委员会会议议程的是

A.公司的全体雇员

B.该委员会的全体成员

C.公司的全体利益相关者

D.公司的全体股东

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11、下列沟通的物理障碍包括

A.干扰

B.距离

C.员工短缺

D.缺乏培训

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12、典型的提问方式有

A.开放式提问

B.半开放式提问

C.封闭式提问

D.半封闭式提问

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13、有效阐述观点的基本准则有

A.准备

B.吸引听众对讲话人的关注

C.传递信息

D.检查听众是否已理解

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14、下列消极的肢体语言有

A.适当的目光接触

B.紧张的外表

C.缺少微笑

D.弯腰驼背

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15、会议议程要素有

A.公司名称

B.与会人员

C.会议时间

D.会议地点

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