2018年10月自考03294公共关系案例历年真题及答案

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2018年10月自考03294公共关系案例历年真题及答案

1、公共关系案例分析

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2、政府专项公关

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3、公共关系的主体

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4、员工公众

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5、媒体关系

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6、半真接沟通

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7、【简答题】简述公共关系案例的结构形式。

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8、【简答题】简述非营利性组织公共关系的特点。

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9、【简答题】简述IT与高科技行业公共关系的主要目标。

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10、【简答题】简述汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题。

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11、【简答题】简述大型活动的特点。

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12、【简答题】简述社区关系的特点。

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13、【论述题】论述媒体行业开展公共关系的主要形式。

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14、【论述题】论述跨国公共关系的基本原则。

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15、【案例分析题】 据报道，从2013年1月开始，欧洲多个国家的牛肉制品中陆续被发现掺杂有马肉。“马肉丑闻”迅速席卷欧洲，民众普遍表示震惊，纷纷表现出对食品安全的担忧。一直以来，欧盟的食品安全管理都很严格，相关的管理体系也比较健全。但这次事件的发生，却让消费者感到原来的管理体系还是存在许多漏洞。马肉事件曝光后，与此事件相关的雀巢公司立即向当地政府部门报告了有关情
况，并发表声明。声明承认在意大利及西班牙销售的部分牛肉产品中检验出马肉基
因，公司将对在意大利及西班牙销售的牛肉产品予以召回。同时，公司还将会对其
旗下所有牛肉产品进行全面检验。公司表示，将进一步完善现有的全面的质量保证
机制，并用通过DNA测试确认的百分之百牛肉产品来替换市场上销售的所有问题
产品。此外，雀巢公司还公开向消费者致歉，并保证会正确处理这一事件，切实保
障消费者权益。
问题：(1)危机的特征有哪些?(4分)
(2)请从危机处理的基本原则结度，对本案例进行评析。

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