2018年4月自考00910网络经济与企业管理历年真题及答案

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2018年4月自考00910网络经济与企业管理历年真题及答案

1、把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等，是按照

A.企业所属的经济部门

B.生产力要素比重

C.企业经营规模

D.企业财产构成和所负法律责任

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2、必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的

A.有效性原则

B.统一指挥原则

C.责权利相一致原则

D.集权与分权相结合原则

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3、美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?

A.产品

B.顾客

C.服务

D.质量

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4、企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是

A.宏观经济形势

B.消费支出分配模式

C.消费行为习惯

D.平均消费趋向

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5、增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是

A.横向一体化战略

B.同心多样化战略

C.复合多样化战略

D.纵向一体化战略

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6、美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是

A.总成本领先

B.差异化战略

C.重点战略

D.价值创新战略

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7、适合于卖方市场采取的企业的经营理念是

A.生产为导向的经营理念

B.销售为导向的经营理念

C.市场为导向的经营理念

D.顾客为导向的经营理念

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8、客户分析关键是分析客户的

A.忠诚度

B.满意度

C.利润情况

D.终生价值

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9、实施考核关系管理的基本步骤第一步是

A.建立客户关系管理团队

B.分析客户需求，开展信息系统初建

C.明确企业应用需求

D.确立业务计划

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10、关于企业组织的性质说法错误的是

A.组织需要管理

B.组织是一个静态开放的系统

C.组织是一种权责结构

D.组织需要确立一种规范的秩序，即制度

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11、关于控股型结构说法正确的是

A.控股型结构就是一家企业对其他企业进行的直接的管理和控制

B.母企业与子企业和关联企业直接是上下级行政管理关系

C.母企业通过股权控股控制经营决策

D.子公司具有法人地位

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12、保证组织结构扁平化的条件一是现代信息技术的巨大进步，二是

A.组织结构保持柔性

B.进行企业组织再造

C.大幅度提高组织成员的独立工作能力

D.快速提升组织领导者的决策力

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13、能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是

A.政治环境

B.自然环境

C.市场、公众

D.技术环境

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14、一瓶相同啤酒，在酒吧中，可以定价为l8形瓶，在超市中定价为3。5形瓶，该定价方法是

A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.随行就市定价法

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15、规划生产型企业的站点过程中，企业站点的最基础内容是

A.信息交流沟通

B.企业信息发布

C.企业网上销售

D.网上售后服务

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