浙江2004年4月自考02573旅客运输组织真题及答案

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2004年4月自考02573旅客运输组织真题及答案

一、填空题(每空1分，共10分)

1.衡量道路客运劳动量的尺度就是旅客运输量，包括______________和_____________，计量单位分别为“人次”和“人公里”。

2.道路客运开业认定的实施可以分为四个阶段，即意向认定阶段、________________认定阶段、履行手续阶段、开业公告。

3.我们把营业性客车的运行路径称为________________，它通常就是道路客运经营业户经营范围的具体体现。

4.旅游客运是旅游产业的重要组成部分，它在创造客运价值的同时也在创造可观的________价值，所以旅游客运除应满足一般客运要求，还应满足旅游的特殊要求。

5.涉及道路客运的单证较多，按其功能来分可分为两种。按此分类可知，经营许可证属________________凭证。

6.我们以普通大型客运班车在平原、干线公路上运输旅客的价格作为汽车客运的_________，计算单位是元每人公里。

7.道路客运的年度审验分为道路客运____________的年度审验和道路客运_______________年度复核两种。

8.在道路客运违章处理的总则中明文规定，道路客运行政处罚应遵循法定、公开、_________、保护当事人合法权益、处罚与教育相结合的原则。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)

1.班车客运线路可根据其线路营运距离的长短，分为一类、二类、三类和四类客运线路，其中营运距离在800km~800km以上的属哪类班线？（）

A.一类B.二类

C.三类D.四类

2.按班车行驶的道路条件分类，班车客运可分为（）。

A.A类班线和B类班线

B.A类班线、B类班线、C类班线和D类班线

C.高速公路客运班车和普通公路客运班车

D.直达班车、普快班车、普客班车和城乡公共汽车

3.旅游班车与班车客运有着相同之处，这种相同之处主要表现在（）。

A.形式上都实行定线、定班、定时、定价和定载客量

B.一端都必须是风景区

C.乘客都可以随车返回

D.都在线路两端组客

4.以下关于出租汽车客运的说法中错误的是（）。

A.出租车客运的运输工具主要以轿车和小型客车为主

B.在整个客运网络中，出租车客运最机动灵活，最易实现“门到门”运输

C.在整个客运网络中，出租车客运服务质量要求最高，价格也最贵

D.出租车客运在运行过程中是根据经营者的意愿而不是乘客的意愿来进行

5.以下不属于道路运输证内容的是（）。

A.运管费缴讫证B.行驶证

C.车辆购置附加费证D.车辆维修检验证

6.以下属于客运成本中的生产费用的是（）。

A.企业管理费用B.车站劳务费

C.运输管理费D.职工报酬

7.以下属于变更之经营者的异动变更内容的是（）。

A.营运车辆的增加B.营运车辆的减少

C.经营范围的变更D.经营权的变更

8.站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。

A.必须讲普通话B.必须讲方言

C.两者皆可D.两者皆不可

9.车站服务岗位是根据车站（）设置的。

A.场地的大小B.设施和设备的位置

C.人员的情况D.服务作业流程

10.道路运输违章处理程序有（）。

A.简易程序B.一般程序

C.特殊程序D.简易程序和一般程序

三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。每小题1分，共15分)

1.进入21世纪后，我国道路旅客运输市场还未初步形成。（）

2.道路旅客运输市场形成的基础是行业所有制结构的变革。（）

3.根据车站与经营服务对象的关系，主要可分为公用型车站和自用型车站二大类。（）

4.道路客运开业资金条件规定，除固定资产外，必须有不少于车辆价值1％的流动资金。（）

5.班车进站经营，有利于维护正常的客运市场秩序。（）

6.出租汽车驾驶员在营运前须参加运政管理部门组织的上岗前专门培训，培训合格后，领取上岗服务证，持证上岗。（）

7.道路客运经营者的原始、真实客运统计资料是国家经济决策的重要依据，是国家进行宏观调控，制订行业发展政策的需要。（）

8.所谓经营者经营范围的同类变更是指向相同经营条件或者向低要求经营条件项目变更的一种经营范围变更形式。（）

9.有人认为，车站关键是要做好服务工作，组织客流是经营者的事，车站无此功能和必要。（）

10.车站服务设施和设备在设置时，应将旅客流与行包流分开，即行包托运和到达仓库与旅客进出站台要远离。（）

11.车站多种经营的开发要与车站的整体布局相协调。（）

12.根据站务工作“三化”的要求，车站应建立以站长为核心的政工部门。（）

13.车站服务管理规范化作为“三化”的一个重要内容，要求车站组织部门健全，岗位设置规范、规章制度完善。（）

14.统计质量管理阶段，只局限于生产和检验部门，而忽视了其他部门所做的工作也会对产品质量产生影响，没有很好地发挥全体职工的作用。（）

15.全面质量管理的管理范围是一种涉及企业整体的综合性管理。（）

四、名词解释(每小题3分，共15分)

1.客源

2.客流密度

3.定线客运

4.道路客运价格体系

5.车站

五、简答题(每小题6分，共30分)

1.在综合运输体系中，道路客运与其它客运方式相比，具有哪些独特的特点？

2.道路客运开业认定时对申请人的资产、资金有必要进行审核吗？为什么？

3.简述班车客运线路审批的一般程序有哪些？

4.运政管理部门对经营许可证的发放程序可以概括为哪几个步骤？

5.车站有必要进行经营管理吗？

六、分析论述题(10分)

试论述我国现行客运票价与客运运价之间的关系。