自考试卷：2009年7月00902电子商务案例分析自考试题及答案

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注：不同省份、不同专业的自考历年真题，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

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全国2009年7月高等教育自学考试
电子商务案例分析试题
课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展()

A．没有必然联系

B．具有阻碍作用

C．具有推动作用

D．具有决定作用

2．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例的总结是()

A．超前

B．同步

C．滞后

D．无关

3．在电子商务案例分析的主要内容中，属于电子商务网站经营特色分析的是()

A．内容设计分析

B．经营风险分析

C．网站安全技术分析

D．竞争优势与劣势分析

4．采用虚拟主机技术的用户只需要维护的内容是()

A．自己的信息

B．ISDN

C．ADSL

D．高速宽带网

5．断电时UPS的工作是将蓄电池或直流电压转化为交流输出，实现该转换的是()

A．路由器

B．交换器

C．换流器

D．变流器

6．WWW服务器(WWW Server)通常也叫()

A．E-mail服务器

B．Web服务器

C．数据库服务器

D．安全服务器

7．企业电子商务网站建立的成功关键是()

A．网站盈利模式设定

B．网站的目标定位

C．网站的客户定位

D．网站信息内容确定

8．可以实现B2B形式的电子交易以及具有订单下载功能的系统是()

A．网上交易管理系统

B．网上竞价管理系统

C．网上会员管理系统

D．网上谈判管理系统

9．目前决定企业电子商务能否快速良性发展的关键问题是()

A．网络速度

B．交易和支付的安全性

C．网络内容的丰富程度

D．互联网的普及

10．一般来说，能够在网上提供有附加值服务的销售企业或零售商会采用的定价战略是()

A．低价战略

B．等价战略

C．高价战略

D．竞价战略

11．关于网站栏目设计，下列描述正确的是()

A．栏目入口按钮应相对集中

B．栏目和导航的含义是相同的

C．页面栏目不宜过少，主次不分

D．栏目应分组列在主页不同位置，通常为底部横列

12．为保护用户关键信息不被泄漏，网上购物系统需要的基本要素是()

A．支付系统

B．安全机制

C．购物引擎

D．商品仓储、管理和展示系统

13．B2B交易的优势首先在于()

A．交易虚拟化

B．增大交易量

C．提高企业竞争力

D．降低交易成本

14．将化工产业的上下游厂商聚集在一起的中昊化工网属于()

A．大型企业的B2B网站

B．专门作为B2B交易平台的网站

C．垂直商务门户网站

D．水平商务门户网站

15．在B2B企业电子商务中，居于领导和核心地位的是()

A．资金流

B．信息流

C．技术流

D．物流

16．下列符合拍卖法的网上拍卖方式是()

A．个人竞价

B．集体议价

C．接受委托拍卖特定物品

D．商业竞标

17．相比传统的课堂教学，网络教育的优势是()

A．教学更加直接

B．课堂教学内容更生动

C．课堂知识更丰富

D．教学不受时间和空间限制

18．主要解决电子商务活动中参与交易的各方身份认定的是()

A．杀毒软件

B．防火墙

C．数字证书

D．合理的支付方式

19．EDI网络传输的数据是()

A．客户端格式

B．自由格式文本文件

C．XML数据格式

D．EDI标准报文

20．EDI的传输系统包括()

A．计算机通讯网络和EDI交换平台

B．Internet网络和EDI格式转换系统

C．计算机通讯网络和EDI客户端系统

D．Internet网络和EDI交换平台

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．指数分析法一般应用于()

A．成本法

B．超额收益现值法

C．价值分析法

D．收益法

E．插值法

22．电子商务网站效益分析包括()

A．盈亏状况分析

B．经营风险分析

C．竞争优势与劣势分析

D．电子商务网站发展前景

E．网站维护方法分析

23．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站具有的特点有()

A．投资大

B．建立速度快

C．无须考虑软硬件配置问题

D．安全可靠

E．采用CA认证

24．在商业领域使用的数据库管理系统主要有()

A．Oracle

B．Sybase

C．Project

D．SQL Server

E．DB2

25．在Internet上实现电子商务面临的风险主要有()

A．机密关键数据的安全性

B．硬件设备的可靠性

C．软件系统的不稳定性

D．电子交易安全性

E．企业的不信任性

26．电子商务能够对企业竞争产生较明显的优势，主要体现在()

A．提高企业的生产能力

B．节约企业的经营成本

C．加速企业产品的创新

D．提高企业的管理水平

E．提高企业的形象

27．目前在B2C电子商务网站上可提供的支付方式有()

A．信用卡

B．电子钱包

C．现金支付

D．汇款

E．支票

28．在网络商品中介交易中，网络交易中心向客户提供的服务包括()

A．提供市场信息

B．进行合同监控

C．货款结算

D．仓储配送

E．管理电子证书

29．在电子商务环境下，出现了一系列电子支付手段，主要包括()

A．以信用卡为基础的电子支付

B．电子支票

C．数字证书支付

D．电子货币

E．网络积分

30．EDI软件所涉及的基本功能有()

A．格式转换功能

B．翻译功能

C．数据编辑功能

D．通信功能

E．网络监控功能

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．虚拟服务器

32．电子商务网站域名

33．B2C电子商务交易

34．网络商品交易中心

35．EDI报文标准

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

36．服务器托管有何特点?

37．网络广告作为网络营销的重要手段，具有哪几个方面的特点?

38．简述网上证券交易的程序。

五、案例分析题(本大题共3小题，每小题9分，共27分)

39．M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，目前在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，年销售能力1000亿元。M公司坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。

随着国内电子商务发展风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始，M公司的网站改版，实现了网上销售的功能，开辟了门店之外又一种新的销售方式。2007年10月，M公司网上商城全新改版上线，用户体验大为改观。

M公司电子商务部部长认为：“消费者的行为模式已经改变，我们必须改变自己去应对市场环境的变化。未来三、五年后，年轻的80后一代将成为家电的主要消费人群，而他们更习惯在网上购物。他们是很有个性的一代，不太喜欢共性化太强的东西。而电子商务能够把个性化定制的产品与服务的这种特性逐步发挥出来，这样能体现零售在服务上面的差异化竞争。”依托M公司与3C企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传统卖场形成互补。

M公司的网上商城根据地域分了40多个分站点，分别归属全国各地的40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部，相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分站点商品的价格会与当地卖场的相同或者更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己制定，也不会在价格方面造成混乱或者自己跟自己争斗的现象。

M公司相信在两、三年的时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现30亿元的销售规模。

根据上述资料，请回答下列问题：

(1)在经营B2C电子商务网站的企业类型中，M公司属于哪一种?M公司网上商城属于哪种类型的B2C电子商务网站?

(2)试分析M公司网上商城的价格定位策略和收益模式。

(3)试分析M公司网上商城营销的特点和优势。

40．中国制造网(www．made-in-china．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。

在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。

请认真阅读以上案例，完成以下问题：

(1)以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?该类型网站的特点是什么?

(2)成功的B2B电子商务网必然有一套优秀的商务盈利模式，从案例中可以看出中国制造网的商务盈利模式有哪些?

(3)网络商品交易中心是B2B电子商务网的一个重要组成部分，请为中国制造网的网

络商品交易中心设计一套合理并且安全的交易方式。

41．淘宝网(www.taobao.com)是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4．5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城，区别于七美网http：／／www．7my．cn等。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。

截止2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”淘宝网是C2C(客户对客户)的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更设置了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送、接收消息。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

认真阅读以上案例材料，完成以下问题：

(1)案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?该交易模式比较适合什么样的产品销售?

(2)根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪两个方面的安全问题?淘宝网又是如何解决的?

(3)根据案例的材料并结合所学习的SET协议知识，为淘宝网的电子支付设计一套基本的工作流程。

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