2019年00195导游业务自考模拟试题章节试题及答案(14)由自考生网为考生们提供整理。
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2019年00195导游业务自考模拟试题章节试题及答案(14)
21、 是指旅游团(者)抵达交通港后,没有导游员前来接站的事故。( C )
A、空接 B、错接 C、漏接 D、误接
22、漏接后的弥补工作首先应该是:( A )。
A、向游客表示赔礼道歉,争取谅解 B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告 D、做好游客刁难投诉的心理准备
23、为防止漏接,导游员按规定要提前 时间抵达机场。( B )
A、 20分钟 B、 30分钟 C、 40分钟 D、 50分钟
24、为防止空接,关键是导游员从 及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息 。( B )
A、全陪 B、组团社 C、交通港 D、旅行社
25、误机是一种 的旅游事故。( C )
A、一般性 B、较严重 C、重大责任性 D、特大责任性
26、误机事故的处理,首先应该做到的是:( B )。
A、向全团游客表示赔礼道歉 B、向旅行社及相关部门报告
C、要处变不惊,沉着应付 D、争取尽早或改乘其他交通工具离开本站
27、为防止误车事故的发生,导游员要充分估计交通状况,确保客人提前 分钟抵达火车站。( C )
A、 30 B、 45 C、 60 D、 75
28、游客走失后,导游员首先要做的工作是:( C )。
A、向旅行社及相关部门报告,请求协助寻找
B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系,了解游客是否回宾馆
C、向其亲友、团员及有关人员调查情况,并分头寻找 D、由领队带团,地陪因线路熟继续寻找
29、做好旅游者走失的预防工作,导游员首先要做好的是:( D )。
A、做好人数清点工作 B、做好各项安排预报
C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理 D、 做好提醒工作
30、为了预防旅游者遗失证件,导游员的主要工作是:( A )。
A、提醒 B、劝服 C、防止 D、说明危害
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