11468工作岗位研究原理与应用自考资料：工作分析方法

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工作分析方法

1.传统工作分析的方法？面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。

问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。

在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。

工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开

发出来的。

（关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法）

2.面谈法有三种具体形式：①与员工个别面谈②与员工集体面谈③与主管领导面谈

面谈法是注意的问题：1.注意的问题：面谈者间的信任是关键；2.与工作密切相关的

人谈；

3.面谈的场地环境良好；4.建立融洽的感情沟通；5.有提问提纲与提问

技巧；

6.工作职责重要程度顺序排列；7.面谈结束后资料整理。

（问卷简答）一、设计问卷时，注意以下几点：1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的

信息转换为问卷中的具体问题。2问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。3问

卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁4易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题

放在后面。5问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。

6采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

二、问卷法的优点：1.可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。2.可在生产和工作

时间之外填写，不影响正常工作。3.调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。4.相对而言它

更适用于收集管理岗位的信息。

三、问卷法缺点：1.问卷编制技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高。2.不同任职者因对问卷中同样

问题理解的差异会产生信息资料的偏差。3.问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，

也与问卷编制的合理性有关。4.只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。）

4.观察法的种类?：1.直接观察法2.阶段观察法3.工作表演法

5.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统人员导向型工作分析系统

①工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为（如职能工作

分析法、任务清单分析系统管理人员职务描述问卷法、工作执行调查系统、职业测定系统等），把工作分析的目

的直接对准工作目标、任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点；

②人员导向型的工作分析系统是强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识、

经验、技能、能力、天赋和性格特征等（如工作分析问卷、工作要素法、行为一致性分析方法、临界特质分析系

统等），以任职者为工作分析的出发点，即通过了解任职者的潜质、能力和执行工作中表现出来的特征来了解工

作。

6．工作者完成工作职能时必须具备3种技能：通用技能特定工作技能适应性技能。

7.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？

1）该职务对于组织的适合程度

2）关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，

类型及其存在理由。

3）工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。

4）解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。

5）在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。

8．职业分析清单法：将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪

几种类

（5点）（1.接受的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景）-3-

9．工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）：1.知识2.技能3.能力4.工作习惯5.个性

特点。

①知识。包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面等；②技能。指计算机运用技能、驾驶技术、机器操

作技术等；③能力。指口头表达能力、判断能力、管理能力等；④工作习惯。指对工作的热爱程度、承担超

负荷工作的意愿、工作时间规律性等；⑤个性特点。包括自信、主动怀、独立性、外向、内向等。

10．工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）

1.在工作中是否不存在。2.在工作中是否存在但并不重要。3.在工作中是否存在而且重要。

11.职位分析清单法的类型：1.接收的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景

职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。

12.作为一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性在于：它所研究的行为或行为的特征要素与其他

工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。

13.职能工作分析是由美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品

等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。

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