03615采购绩效管理自考知识点总结：信息技术和数据管理

自考生网为考生收集整理了“03615采购绩效管理自考知识点总结：信息技术和数据管理“以供考生们复习使用。自考教材每隔几年都会更新、变动，但相关知识大体不变，考生们抓住考点进行复习即可。

更多资料可查看：采购绩效管理考试题库、自考教材（相同课程各省教材不一定相同，请按省搜索）。 

信息技术和数据管理

一、商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量

1.很多管理者认为信息是一种重要力量和非常有价值的企业资产

2.智能企业（intelligence en僷terprise）

信息技术（information technology）:IT

信息系统（information system）:IS

3.成功使用信息的关键在于：不仅仅关注组织现在发展到什么程度，而且要关注将要如何发展

4.智能企业通过信息技术的使用来实现它的战略和战术目标（智能企业有很强的判断能力和理性，能够制定一种可行的方案来满足组织的长期信息需求）

5.组织所处的阶段：运作、巩固、整合、优化、创新。具体见P104图6-1

6.“数据”和“信息”

数据：一系列的事实和交易

信息：将数据分类并整理出有用的一部分资料

从大量资源中挑选数据进行分析是为了找到发展的趋势、重要事件和结果。

7.供应链中的数据源，详见P105图6-2

二、采购信息系统的关键因素

1.采购系统的基本目标：详见P106—P107

如：1）接收和识别客户需求

2）识别特定的供应源

3）从供应商系统可以生成交付订单或合同

2.若要采用一个全新的系统，需要考虑以下因素：详见P107

1）IT软件许可费

2）数据库集成费用—建立或者和原来的系统进行整合

3）安装费用等

3.采购系统还应具有的功能：

1）合理的供应商管理基础

2）使用杠杆购买力量所产生的机会

3）减少采购成本的机会

三、与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标

1.采购增值机会：

1）采购职能绩效管理

2）供应商绩效管理

3）采购人员绩效管理

2.采购职能本身是为企业提供服务的一项成本。

3.采购成本是TCA（总购置成本）和TCO（总所有权成本）的一个要素。

4.采购是成本中心或利润中心

5.采购部门绩效测量可以是客观的也可以是主观的

客观测量如：金钱、时间、比例

主观测量如：客户调查、人员评估

6.采购绩效管理应该广泛利用事实、观点和信息来评价采购为组织提供服务的效率和效力。信息系统能够支持、帮助、收集相关信息，但仅有先进的系统是不能保证成功的。

四、供应商绩效管理中的增值问题和增值过程

1.如何管理供应商基础（supplier base）从而获得最佳绩效？

1）有多少供应商

2）需要多少供应商

3）如何管理新的潜在供应商的选择

2.供应商基础的管理和当前供应商绩效管理同样重要

1）如何管理和现有供应商的关系

2）如何管理现有供应商的绩效

3.管理公司的资源、供应商和供应商的绩效，这些对于成功或失败都很重要。因此供应商管理对采购管理者具有积极的作用。

五、采购人员绩效管理中的增值问题和流程

（一）采购系统对采购人员绩效管理：

1）采购/供应管理能力的需要

2）人员

3）职位

4）客户服务

2.能力评价因素：包括技能、经验、知识、资格和态度。

能力的获得需要很长时间，并能够根据工作需求或者特定的标准来评估和升级。

3.采购工作的需求是根据人员资质和职位描述来确定的，资质和职位描述要满足工作要求和服务需要。

4.采购部门的客户就是那些使用采购或供应链服务的人。

（二）采购系统如何促进采购人力资源测量

1.采购系统数据的记录要与公司的人力资源信息相联系。

2.最基本信息是人员资质和工作描述：采购经理依据工作标准和工作需要来评价一个人，可以通过正式评估过程或者非正式面谈进行。

3.一个积极的工作检查能确定员工的能力和差距，并在需要帮助的地方提供支持员工，如培训。---采购系统能够用来记录和跟踪人力资源信息，并与绩效测量相联系。

4.员工的IT技能的发展是采购能力评估的一部分。CPD(continuous professional development)持续职业发展

如ERP/Internet/Microsoft Office

六、最佳实践：哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务

（一）在供应链不同环节中降低成本和改善服务

1.采购方面：书P113

2.库存、仓库和分销方面：书P113

更多复习资料可查看“自考重点资料”栏目。