自考考前押题00163管理心理学复习资料(1)

2.心理学（单选）★★

（1）诞生：1879年，冯特创建第一个心理实验室；

（2）定义：研究人的心理活动发生、发展及其规律科学；

（3）划分：心理过程和个性。其中，心理过程包括：

①认识过程（也称认知过程）(感觉是最简单的认识过程）；

②情绪与情感过程；

③意志过程。

3.激励的宏观原则

（多选）★★

依靠员工主人翁精神；物质与精神同步激励；按劳分配为主；兼顾公平与效益；个人、集体、国家利益兼顾；分配与生产力发展水平相适应。

4.社会认知的有效管理方法（多选、简答）★

强化法与分化法；印证与实证方法；情绪调节与控制的方法；印象管理方法。

5.心理健康与平衡协调的原则（多选）★★

（1）心理健康标准：行为适度、自知之明、善于自控、善于人处、人格一致、情绪乐观、面对现实、热爱生活等。

（2）心理平衡自我调节的方法：合理宣泄、理智消解、悟性法、注意转移、艺术升华、自我防卫。

6.管理心理学（单选、多选）★★★

概念：研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律。

服务目的：

①提高生产效率（首要）、为物质文明建设服务；

②职工管理与素质教育。

研究原则：

客观性原则（实事求是）；发展性原则；系统性原则；

理论联系实际的原则；定量与定性研究相结合的原则。

具体研究方法：【口诀】经试验观察，一个问卷分宏观微观

实验法（分为现场实验和实验室实验）；观察法；问卷法和测验法；经验总结法；

个案研究法（对某一个人、团体）；宏观和微观环境结合分析法。

与其他相关学科的关系：

①与工业心理学的关系：

a.雨果·闵斯特伯格在1912年出版《心理学与工业效率》一书，被后人誉为“工业心理学之父”；

b.梅奥的“人际关系学说”；

②与行为科学的关系：组织行为学已被看做是管理心理学发展的新动向

③与社会心理学、管理学的关系：

a.管理心理学强调以人为中心的管理；

b.社会心理学研究更大范围的人与人交往中个体与群体的社会心理现象及规律性；

c.管理学除研究以人为中心的管理规律之外，还包括其他管理活动的规律。

7.编制标准化与科学性的心理测验工具的条件（单选）★

（1）有较高的信度→是指测验工具可靠性或可信性程度；

（2）有较高的效度→是指整个测验的有效性与准确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某种心理品质与特性；

（3）常模的获得；

（4）统一的指导语、施测程序和评分标准，做到施测与评分的标准化。

8.个性心理（多选）★

（1）人个性差异的主要表现：个性倾向性和个性心理特征；其中个性倾向性主要指人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性。

（2）个性心理的差异表现：能力、气质及性格等个性心理特征方面。

（3）自我：即自我意识，是个人对自己自觉的认知系统。“人贵有自知之明”，自我意识是个性结构的核心成分，也是制约人的个性形成与发展的关键。

【注意】性格是人的个性结构中具有核心意义的个性心理特征。

9.管理的职能

（简答）★★★

现代职能：信息；决策；激励；研究、发展与开拓创新。【口诀】现代信息决策与激励创新

传统职能：计划（首要职能）、组织、指挥、控制、协调

10.人的意志行动特征

（简答）★

【口诀】人的意志：随意自觉支配内外困难

①人特有的自觉确定目的的行动；②人的意识对活动调节支配过程；

③克服内部和外部的困难；      ④以随意动作为基础。

11.人本管理的内容

（简答）★

①以人为本的管理思想；②尊重人的人格与价值；③关心人的需要；

④关爱人的生命；      ⑤改善人的生活和生存环境。

12.有效管理的心理依据与原则（简答）★★★

【口诀】两人三心信息要沟通

（1）社会认知；（2）心向一致；（3）心理动力性；（4）信息沟通；

（5）人际关系协调；（6）心理健康与平衡协调。

13.平衡与协调心理健康的原则（简答）★★

认知改组、理顺关系、情绪调节、认知调节、人际调节。

14.实现管理目标应遵循的依据（单选）★★

（1）管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及在生产、经营、管理活动中人的心理活动；

（2）企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是社会心理系统。