自考考前押题00058市场营销学复习资料(1)

2、交换发生的5个条件（选择、简答）★★

(1)至少有两方参与；

(2)每一方都有对方所需的东西；

(3)每一方都能沟通信息和传送物品；

(4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；

(5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。

3、现代市场营销哲学的支柱（选择、简答）★★

(1)目标市场。

(2)顾客需要。

(3)整合营销。

(4)盈利能力。

4、现代市场营销哲学面临的阻力（选择、简答）★★

(1)组织的抵制。

(2)学习缓慢。

(3)迅速遗忘。

5、市场营销管理的流程（选择、简答）★★★

(1)分析环境和市场机会。

(2)确定目标市场。

(3)制定营销战略和战术。

(4)实施和控制营销活动。

6、促销方面企业面临的市场营销道德问题（简答）★★★

(1)广告方面，夸大产品功效或隐瞒产品缺陷。

(2)推销方面，高压式推销，利用语言攻势造成消费者心理压力。

(3)促销方面，采用恶意攻击竞争对手产品、制造假新闻等不正当竞争手段。

7、在定价策略中的营销道德问题（简答）★★

(1)价格欺诈。

(2)价格歧视。

(3)掠夺性定价。

(4)暴利价格。

8、市场价值的核心概念（选择、简答）★★

1.需要是指人类的基本要求。例如为了维持生存所必需的水和空气。

2.欲望是当需要趋向某些特定目标时出现的。

3.需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，既有欲望，也有购买能力。

4.购买力指的是购买能力。

5.在市场营销学中，市场特指企业的顾客群体。6.市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

9、市场营销哲学的类型（选择、简答）★★

1.传统市场营销哲学。

(1)生产导向

(2)产品导向

(3)推销导向

2.现代市场营销哲学。主要包括的营销理念有：营销导向、顾客导向、社会营销导向。

10、需求的类型（选择）★★

需求的类型：

(1)负需求，是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它一种需求状况；

(2)无需求，是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况；

(3)潜在需求，是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况；

(4)下降需求，是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况；

(5)不规则需求，是指某些物品或服务的市场需求在一年的不同季节，或一周的不同日子，甚至一天的不同时间段波动很大的一种需求状况；

(6)充分需求，是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况；

(7)过量需求，是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况；

(8)有害需求，是指市场对某些有害物品或服务的需求，如烟草等。

11、不同需求状态下的营销管理任务（选择、简答）★★

(1)充分需求：维持市场营销；

(2)负需求：改变市场营销。

(3)过量需求：提升价格、开发替代品。

(4)有害需求：反市场营销，并采取措施消灭该种需求。

12、企业社会责任（选择、简答）★★

1.企业对股东的责任；

2.企业对员工的责任；

3.企业对消费者的责任；

4.企业对政府的责任：

(1)合法经营、照章纳税

(2)积极参与政府倡导的社会公益活动、福利和慈善事业，服务社会；

5.企业对社区的责任；

6.企业对环境的责任。

13、企业社会责任的必然性（选择、简答）★★

(1)承担社会责任是时代环境的客观诉求；

(2)承担社会责任是企业发展的内在要求；

(3)社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。

14、企业对员工的责任内容（简答）★★★

(1)为员工提供安全、健康的工作环境；

(2)为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会；

(3)为员工提供民主参与管理的渠道。

15、企业承担社会责任的意义（选择、简答）★★★

(1)有利于制定正确的企业使命。

(2)有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。

(3)有利于销售额和市场份额的增长。

(4)有利于企业从社会问题中发现商机。