00107现代管理学自考复习资料：企业再造的特点

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企业再造的特点

(1)企业再造的目标。企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为"现代企业管理的一场革命”。其根本目的是促使企业发生质的变化，提升企业的竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本为顾客提供高质量的产品和优质的服务。

(2)企业再造的任务。企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。所谓根本性反省，是指企业再造并非是就面临的问题对现行企业模式的单纯分析和线性思考，而是以对现行模式的“怀疑”为出发点，以重构企业战略目标和理想模式、最大限度地满足顾客需要、增强企业竞争力为根本目的，对现行企业管理模式进行批判性地借鉴和革命性的创新。所谓彻底性再设计，是指不是表象上的改进或对现有系统的修补，而是从根本上抛弃旧模式，从头改变，重新设计，构建全新的企业管理模式。

(3)企业再造的动力。市场和顾客需求是企业再造的驱动力。在顾客导向时代，消费需求多样化，市场供求关系瞬息万变，新的质量概念意味着顾客的满意。企业再造强调顾客导向和服务至上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。

(4)企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。有效运用信息技术可以协调集中与分散的矛盾，可以减少经营管理环节，可以使不同的活动有机衔接或协调运作。人力资源是能动的资源，通过企业文化建设使员工由控制对象变为授权对象，由机械执行变为能动参与，使他们真正树立"顾客至上”“顾客第一”理念，形成全新的工作作风。组织管理要以建设自我管理的工作团队为目标，精减管理层次，构建扁平化的组织结构体系。-

(5)企业再造的对象。企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。强调以过程为核心是企业再造理论的精髓，从而彻底打破了传统的劳动分工理论框架。

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