自考试卷：2008年4月00177消费心理学自考试题及答案

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全国2008年4月高等教育自学考试消费心理学试题

一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1 ．消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（　　　）

　　A ．情绪记忆                                                    B ．形象记忆

　　C ．感觉记忆                                                    D ．短时记忆

　　2 ．在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是（　　　）

　　A ．问卷法                                                        B ．观察法

　　C ．调查法                                                        D ．实验法

　　3 ．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（　　　）

　　A ．注意                                                          B ．情感

　　C ．认识                                                           D ．意志

　　4 ．个性心理的重要特征是（　　　）

　　A ．稳定性                                                        B ．变化性

　　C ．强制性                                                        D ．规范性

　　5 ．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其性格类型属于（　　　）

　　A ．保守型                                                        B ．习惯型

　　C ．理智型                                                        D ．情感型

       6 ．广告的基本功能是（　　　）

　　A ．消费                                                           B ．促销

　　C ．沟通                                                           D ．传播

　　7 ．“消费链”所表现的消费特征是（　　　）

　　A ．周期性                                                        B ．相关性

　　C ．规范性                                                        D ．社会性

　　8 ．决定人们所处社会阶层的首要因素是（　　　）

　　A ．文化水平                                                    B ．收入水平

　　C ．社会地位                                                    D ．住房质量

　　9 ．在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（　　　）

　　A ．积极沟通                                                    B ．消极沟通

　　C ．积极购买                                                    D ．消极购买

　　10 ．下列选项中反映畸形消费实质的是（　　　）

　　A ．超前消费                                                    B ．滞后消费

　　C ．变态消费                                                    D ．常态消费

      11 ．设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（　　　）

　　A ．基本需要                                                    B ．物质需要

　　C ．精神需要                                                    D ．文化需要

　　12 ．特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（　　　）

　　A ．求实心理                                                    B ．比较心理

　　C ．求知心理                                                    D ．炫耀心理

　　13 ．经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（　　　）

　　A ．社区中心                                                    B ．商业中心

　　C ．金融中心                                                    D ．文化中心

　　14 ． POP 广告特别适用于激发消费者的（　　　）

　　A ．一般需要                                                    B ．特殊需要

　　C ．现实需要                                                    D ．潜在需要

　　15 ．消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（　　　）

　　A ．购买行为                                                    B ．决策行为

　　C ．欣赏行为                                                    D ．推介行为

      16 ．消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（　　　）

　　A ．主观性                                                        B ．客观性

　　C ．整体性                                                        D ．选择性

　　17 ．以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（　　　）

　　A ．习惯型                                                        B ．理智型

　　C ．经济型                                                        D ．随意型

　　18 ．支配人们消费行为的核心消费文化心理是（　　　）

　　A ．表层消费文化心理                                      B ．浅层消费文化心理

　　C ．中层消费文化心理                                      D ．深层消费文化心理

　　19 ．民俗消费文化的心理表现是（　　　）

　　A ．消费习惯                                                    B ．消费兴趣

　　C ．消费观念                                                    D ．消费态度

　　20 ．下列 不属于杂志广告特点的是（　　　）

　　A ．针对性强                                                    B ．保存期较长

　　C ．传播迅速                                                    D ．宣传效果好

       二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21 ．影响消费者知觉的客观因素包括（　　　　　）

　　A ．销售服务                                                    B ．感觉

　　C ．想象                                                           D ．注意

　　E ．刺激的变化

　　22 ．消费心理学研究过程中运用小组座谈方法的主要优点包括（　　　　　）

　　A ．气氛活跃                                                    B ．节约时间

　　C ．减少耗费                                                    D ．相互启发

　　E ．容易整理资料

　　23 ．态度的构成要素包括（　　　　　）

　　A ．认知                                                           B ．情感

　　C ．需求                                                           D ．感觉

　　E ．行为倾向

　　24 ．消费者情绪性购买动机的特点包括（　　　　　）

　　A ．即景性                                                        B ．客观性

　　C ．冲动性                                                        D ．周密性

　　E ．即时性

　　25 ．民俗、民风消费文化具有的一般特性包括（　　　　　）

　　A ．乡土性                                                        B ．民间性

　　C ．传承性                                                        D ．时尚性

　　E ．滞后性

　   26 ．中年人消费心理与消费行为的基本特征包括（　　　　　）

　　A ．理智性                                                        B ．计划性

　　C ．冲动性                                                        D ．集群性

　　E ．价格敏感性

　　27 ．一次性用品的包装设计可以较好地适应消费者的消费心理包括（　　　　　）

　　A ．求实心理                                                    B ．求便心理

　　C ．求廉心理                                                    D ．求美心理

　　E ．求新心理

　　28 ．商店店面设计的内容包括（　　　　　）

　　A ．店门                                                           B ．招牌

　　C ．橱窗                                                           D ．大堂

　　E ．通道

　　29 ．广告对消费者的实质性影响包括（　　　　　）

　　A ．情感                                                           B ．思想

　　C ．观念                                                           D ．语言

　　E ．行为

　　30 ．消费行为中的模仿包括（　　　　　）

　　A ．学习的结果                                                 B ．压力的产物

　　C ．自学的行为                                                 D ．强制性的行为

　　E ．社会化的产物

　   三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）

　　31 ．简述气质对消费者行为的影响。

　　32 ．简述消费需要的基本特征。

　　33 ．简述感性消费的主要特征。

　　34 ．简述商业广告的心理功能。

　　35 ．简述影响消费者心理及行为的外部条件。

　　四、论述题（本大题共 1 小题， 10 分）

　　36 ．试述文明消费心理对购买行为的影响。

　　五、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）

　　37 ．     由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。

　　请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。

　　38 ．     某地电信公司开通小灵通业务，起初由于信息产业部下文限制，只能低调进行，消费者也持观望态度。经信息产业部批准后，电信公司在公汽车身、户外广告牌、报纸等多处发动全面广告攻势，利用消费者对移动通讯资费相对较高、据传手机辐射可能影响健康等方面的消费心理，大力宣传自己低廉的通话资费、超长的通话时间、绿色环保的辐射频率等优势，迅速打开局面，发展了大批用户，创造了当地移动通讯发展史上的奇迹。

　　请分析本案例中影响消费者购买新产品的主要因素有哪些

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