自考试卷：2011年7月00177消费心理学自考试题及答案

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2011年7月自考真题：消费心理学试题

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.影响消费者购买行为的内在因素是( )

　　A.社会环境

　　B.个性心理

　　C.消费者群体

　　D.消费态势

　　2.从流通角度观察，使商品或服务从市场上转移到消费者手里的是( )

　　A.交易活动

　　B.流通活动

　　C.消费行为

　　D.购买行为

　　3.某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是( )

　　A.情绪

　　B.情感

　　C.知觉

　　D.偏好

　　4.以下不属于消费心理活动过程的是( )

　　A.认识过程

　　B.情感过程

　　C.思维过程

　　D.意志过程

　　5.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是( )

　　A.稳定性

　　B.灵活性

　　C.倾向性

　　D.可塑性

　6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是( )

　　A.胆汁质

　　B.多血质

　　C.黏液质

　　D.抑郁质

　　7.将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是( )

　　A.识记

　　B.保持

　　C.回忆

　　D.认知

　　8.以下关于注意的表述中不正确的是( )

　　A.注意使人产生清晰的认识和反应

　　B.注意使各种心理过程得以维持

　　C.注意使心理活动的指向不断深入

　　D.注意是一个独立的心理过程

　　9.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是( )

　　A.消费者的购买态度与要求

　　B.消费者的购买目标

　　C.消费者的购买意向

　　D.消费者的购买方式

　　10.消费者决策过程的初始阶段是( )

　　A.拟订方案

　　B.寻求信息

　　C.确认问题

　　D.方案评估

11.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是( )

　　A.大招牌、无橱窗、小店门

　　B.大店门、小橱窗、大招牌

　　C.小店门、小橱窗、大招牌

　　D.大店门、大橱窗、大招牌

　　12.以下不属于社会文化消费习俗的是( )

　　A.服饰消费习俗

　　B.喜庆消费习俗

　　C.纪念消费习俗

　　D.宗教消费习俗

　　13.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是( )

　　A.0岁—12岁

　　B.0岁—15岁

　　C.1岁—12岁

　　D.1岁—15岁

　　14.消费流行既是一种经济现象，又是一种( )

　　A.政治现象

　　B.心理现象

　　C.环境现象

　　D.生理现象

　　15.不构成畸形癖好消费成因的是( )

　　A.个人性格

　　B.传统习俗

　　C.生活习性

　　D.收入水平

　　16.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过( )

　　A.4个汉字

　　B.5个汉字

　　C.6个汉字

　　D.7个汉字

　17.商品信息与消费心理的第一个接触点是( )

　　A.商品广告

　　B.商品价格

　　C.商品包装

　　D.商品品牌

　　18.商业店堂装饰的目的是创造良好的( )

　　A.视觉效果

　　B.听觉效果

　　C.购买氛围

　　D.独特风格

　　19.表层消费文化心理的表现是( )

　　A.物质消费文化

　　B.社会消费文化

　　C.精神消费文化

　　D.制度消费文化

　　20.商品广告的基本功能是( )

　　A.美化环境

　　B.吸引眼球

　　C.商品促销

　　D.艺术欣赏　

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.消费文化环境包括( )

　　A.学术文化

　　B.大众娱乐文化

　　C.科学技术文化

　　D.教育文化

　　E.网络文化

　22.根据消费者与消费群体的关系状况可以将其划分为( )

　　A.所属群体

　　B.自觉群体

　　C.回避群体

　　D.正式群体

　　E.渴望群体

　　23.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有(　　)

　　A.节俭型

　　B.保守型

　　C.随意型

　　D.习惯型

　　E.挑剔型

　　24.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有(　　)

　　A.时间性

　　B.独立性

　　C.灵活性

　　D.敏捷性

　　E.反应性

　　25.消费者常见的购买动机包括()

　　A.求实购买动机

　　B.求新求异购买动机

　　C.求美购买动机

　　D.求名购买动机

　　E.从众购买动机

　　26.货柜商品的摆放方法有(　　)

　　A.系列摆放法

　　B.重点摆放法

　　C.连带摆放法

　　D.规范摆放法

　　E.近位摆放法

　　27.一般来说，按消费者的消费习惯所划分的偏好包括(　　)

　　A.对商品的偏好

　　B.对生产厂商的偏好

　　C.对商业品牌的偏好

　　D.对消费行为方式的偏好

　　E.对经营者的偏好

　28.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括(　　)

　　A.弹性消费

　　B.社会性消费

　　C.个性化消费

　　D.指令性消费

　　E.可塑性消费

　　29.商品设计包装时应该注意的事项包括(　　)

　　A.突出商品形象

　　B.强化便利功能

　　C.具有艺术魅力

　　D.表现时代特色

　　E.注意差别化和适度性

　　30.运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有(　　)

　　A.适用范围窄

　　B.时间长，人员耗费多

　　C.消极被动

　　D.对内心活动难以了解

　　E.观察对象数量大，耗费资金多

　　三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　31.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。

　　32.简述消费者消费行为的影响因素。

　　33.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。

　　34.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。

　　35.简述店堂装饰设计的心理效应。

　　四、论述题(本大题共1小题，10分)

　　36.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的应用。

　　五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　37.我国中药行业某著名的老字号企业，从创建、生存到发展，经历了它300多年的历史。在我国乃至国外的许多地方，只要稍微了解一点医药知识的人，大多都知道它的字号，其成功的原因之一，在于它创造了独特的企业精神。该企业利用医学的优势，同时又融入中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生中创造了商机，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。

　　试述该企业的成功体现了什么消费文化心理?从消费心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示?

　　38.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特别之处。后来，金龙鱼推出了“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。

　　试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的态度发生转变的?

　　温馨提示：由于很多试题(主要是主观题)，其答案并不是唯一的，甚至是开放的，一道题的解题思路是多种多样的，从实施素质教育的要求出发，应该鼓励自考生用多样的思路解题。正是因为如此，在评卷过程中，往往会根据考生的作答情况，对评分标准进行调整，也正因如此，教育部把国家教育考试靠后的评分标准仍然列为秘密材料。因此教育部不在网上公布答案，请考生谅解。

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