自考管理学概论04753复习资料（7）

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管理的一般特征

管理是一种非常复杂的社会活动，内容丰富，形式多样，在不同的情境下有不同的具体特点，但作为人类的一项基本实践，它有着自身的一般特征。

(1)最基本的任务是实现有效的社会协作。人类社会的一切生产实践都是以协作形式出现，由于工作任务复杂化程度的日益提高，人与人之间复杂动态的协作关系已经成为一种常态。管理就是运用科学的程序和方法，通过最佳的工作组合和最优的机构设置，实现组织协作的最大效用。

(2)最基本的形式是组织。在管理活动中，组织既是管理的主体，又是管理的客体.

(3)最主要的内容是处理人际关系。管理系统包括人与物的关系和人与人的关系。人际关系是管理系统两大基本关系的主要方面,对组织的成败起着决定性的作用。人际关系的有效管理,可帮助协调人与物的关系,并在组织内形成有机合作的整体力量，大幅增强管理系统的功效.

(4)主要动力是变革与创新。管理实践中不断涌现的新问题、新情况推动着管理技术和手段不断革新，从而使管理思想和理论不断丰富和完善;理论上的重大突破同时又反过来指导管理实践，促使组织的管理成效出现质的飞跃，由此循环往复，相互促进.

管理的职能

管理的职能即管理的职责和功能。对管理职能的准确界定有极端重要性,它是达成管理目标的前提条件。

组织中各级管理者都要承担的基本职能有四类,分别是计划、组织、领导和控制.

(1)计划.确定组织的目标，制定总体战略，将计划逐层展开，制定战略实施和资源分配的方案。

(2)组织.明确组织当前的工作任务并对任务进行分类与整合，通过设置一系列的机构和职位来承担这些工作任务。通过明确组织的指挥链并进行相应的职责和权限划分,构建起完整的组织管理体系.

(3)领导。充分利用各种方法和手段对下属进行有效的激励，并为下属提供必要的指导和支持，以集中精力、实现组织预定目标的过程。