自考旅游心理学00188复习资料（1）

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1、旅游产品分为整体旅游产品与单项旅游产品

2、旅游产品的基本特征

不可感知性（也称无形性、最主要，最基本）、不可分离性（生产与消费的同时性）、差异性（异质性）、不可贮存性（易逝性）、缺乏所有权

3、亚文化群体包括民族、宗教、种族、年龄和地域亚文化群体

4、澳大利亚旅游学家波乃克把旅游行为分为休养、体育、文化、社会、政治、经济旅游

5、心理上的准备状态就是态度，个体的态度决定其将会看到什么、听到什么、想到什么和做到什么。（丹麦朗格）

6、大五人格：外倾性、随和性、责任心（尽责性）、情绪稳定性（神经质）、经验的开放性

7、旅游业的三大支柱：酒店，旅行社、交通运输

8、导游语言是科学性、知识性、艺术性三者的融合。

9、态度的三因素模型：认知、情感、意向，态度是外界刺激与个体反应之间的中介因素。（罗森伯格）

10、罗伯逊把消费者可觉察到的风险分为功能风险和心理社会风险。

11、卡普兰把觉察风险分为功能风险、身体风险、经济风险、社会风险和心理风险。

12、奥尔波特假设知觉经验的方向受心境、态度、价值观念、需要以及类似中间变量的影响。

13、态度的功能：功利性功能、价值表现功能、自我防卫功能、认识功能

● 旅游会成为社会风尚

● 一旦离开家，进入幻想世界

● 温顺性，进取性的个体通常会对旅游感兴趣

● 国际旅游者轮船是其主要交通 （错）

● 旅游是人们逃避厌恶，寻求刺激的最普遍的方式。法国社会学家乔弗里认为旅游是一种使人们暂时逃避到“第二现实”中的游戏

● 态度不如情绪稳定