2014年1月自考10426团队管理真题试卷及答案

• A.目标

• B.人员

• C.计划

• D.极限

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• A.任务团队

• B.职能型团队

• C.自我管理型团队

• D.虚拟团队

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• A.成立阶段

• B.震荡阶段

• C.规范阶段

• D.高产阶段

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• A.人际关系法

• B.角色定义法

• C.价值观法

• D.任务导入法

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• A.汇报者——建议者

• B.支持者——维护者

• C.推动者——组织者

• D.评价者——开发者

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• A.链式沟通

• B.轮式沟通

• C.环形沟通

• D.Y字型沟通

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• A.单串式

• B.饶舌式

• C.集合式

• D.随机式

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• A.角色冲突

• B.团际冲突

• C.关系冲突

• D.任务冲突

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• A.传统观点

• B.人际关系观点

• C.互动观点

• D.系统观点

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• A.利润分享计划

• B.优秀员工榜

• C.职业发展

• D.晋升

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• A.利润分享计划

• B.优秀员工榜

• C.职业发展

• D.晋升

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• A.利润率

• B.顾客满意度

• C.成员流失率

• D.销售收入

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• A.目的：传统部门考核侧重奖惩：绩效管理侧重绩效改善

• B.重点：传统部门考核是将来表现，绩效管理是过去表现

• C.对象：传统部门考核以事为主，绩效管理以人为主

• D.主管角色：传统部门考核是教练，绩效管理是裁判

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• A.工作流程图法

• B.客户关系图法

• C.组织绩效目标法

• D.业绩金字塔

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• A.工作流程图法

• B.客户关系图法

• C.组织绩效目标法

• D.业绩金字塔

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• A.工作流程图法

• B.客户关系图法

• C.组织绩效目标法

• D.业绩金字塔

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• A.关心他人

• B.积极心态

• C.自我激励

• D.勤于思考

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• A.领导侧重于宏观与未来，管理侧重于微观与现在

• B.领导侧重于“事”的工作，管理侧重于“人”的工作

• C.领导强调激励、授权和教练，管理强调指挥、控制和监督

• D.领导注重做正确的事，管理注重正确地做事

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