2015年1月自考03873现代商务礼仪真题试卷及答案

• A.脱下的大衣应放在椅背上

• B.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的

• C.当别人夸奖自己时越谦虚越好

• D.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋

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• A.职务称谓

• B.名称称谓

• C.职业称谓

• D.全姓名称谓

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• A.先介绍职位最高的权威人士或要人

• B.将男性介绍给女性

• C.将年长者介绍给年轻者

• D.将未婚的介绍给已婚的

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• A.握手礼

• B.合掌礼

• C.亲吻礼

• D.鞠躬礼

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• A.第一次会面结束时

• B.会见开始时

• C.自我介绍并鞠躬后

• D.会议上碰面时

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• A.一定要提前15分钟赶到车站或机场迎候客人，决不能让客人在那里等你

• B.接待客人的交通工具要事先安排好

• C.应派公司的身份地位与对方相称的人去迎接客人

• D.到达宾馆后，接待人员不要马上离开，应多呆一些时间陪客人

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• A.1O秒

• B.30秒

• C.40秒

• D.1分钟

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• A.给单位打电话应避开快下班的时间

• B.适时结束通话

• C.如电话拨错了，应向对方表示歉意

• D.电话拨通后，应直接告知对方你要找谁

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• A.长方形会议桌

• B.圆形会议桌

• C.人字型会议桌

• D.U字形会议桌

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• A.上午八点之前

• B.上午九点左右

• C.下午两点之前

• D.晚上七点之后

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• A.一般采用圆桌

• B.左刀右叉

• C.喝白酒也用小瓷杯

• D.主食在左、餐具靠右

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• A.18℃

• B.9℃

• C.7℃

• D.4～5℃

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• A.在日本，必须私下给小费

• B.新加坡不鼓励给小费

• C.可以把找回的零钱留下作小费

• D.在澳大利亚和新西兰，给小费十分普遍

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• A.英国人

• B.法国人

• C.丹麦人

• D.挪威人

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• A.仙鹤

• B.公鸡

• C.孔雀

• D.秃头雕

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• A.举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆型桌子，宾主应分坐于桌子两侧

• B.若桌子横放，则面对正门的一方为下，应属于主方；背对正门为上，属于客方

• C.若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，左侧为下

• D.如果是多边谈判，适合用圆形座位，部分首席

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• A.明示阶段

• B.交锋阶段

• C.妥协阶段

• D.协议阶段

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• A.佛教文化圈

• B.基督教文化圈

• C.伊斯兰教文化圈

• D.儒家汉文化圈

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