[单选题] 在正常情况下， 做东者应当至少提前( ） 分钟抵达用餐地点。

1、[单选题]当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是

• A、认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙
• B、适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助
• C、一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

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2、[单选题]恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：

• A、在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
• B、在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好
• C、责怪他当初为什么不听大家的劝告

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3、[多选题]电话通话过程中， 以下说法正确的有

• A、为了 不影响他人， 不使用免提方式拔号或打电话；
• B、为了 维护自己形象， 不边吃东西边打电话；
• C、为了 尊重对方， 不边看资料边打电话；
• D、以上说法都不正确。

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4、[多选题]到医院探望病人应注意哪些礼节？

• A、探视传染性疾病的病人， 为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
• B、与病人交谈时声音要适当， 以免影响其他病人
• C、探望特殊病人， 不宜选择对其病情有碍的礼品
• D、探望病人时间不宜过长， 以十分钟左右为宜

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5、[多选题]穿西装时的三大重要规则是：

• A、三色原则
• B、三大场合
• C、三一定律
• D、三个错误不能犯

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