2013年1月自考03873现代商务礼仪真题试卷及答案

• A.求职电话什么时候都可以打

• B.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋

• C.当别人夸奖自己时越谦虚越好

• D.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的

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• A.对初次见面的人，应将头微微一点，行一注目礼，表示尊敬和礼貌

• B.在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛

• C.交谈时要紧紧盯住对方的眼睛，同时辅以真诚、热诚的面部表情

• D.交谈和会见结束时，目光要抬起，表示讲话的结束

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• A.正式和整洁的原则

• B.个性原则

• C.和谐原则

• D.11PO原则

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• A.下属对上司应称其头衔以示尊重

• B.对于非常熟悉的同事，可以在工作场合中称呼对方的小名

• C.已婚妇女在工作中应保留自己的姓名称谓，不宜用某某太太来称呼

• D.不要在工作场合称兄道弟

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• A.上电梯时，如果有残疾人时不要上电梯

• B.当带有客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先上

• C.在电梯里尽量不要攀谈，尤其不要议论公事或私事

• D.当电梯停下来时，要遵循先下后上的原则

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• A.全姓名称谓

• B.名称称谓

• C.姓名加修饰称谓

• D.职务称谓

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• A.蒋女性介绍给男性

• B.将年轻者介绍给年长者

• C.将职位低的介绍给职位高的

• D.将未婚的介绍给已婚的

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• A.30度

• B.45度

• C.60度

• D.90度

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• A.给单位打电话应避开快下班的时间

• B.电话拨通后，应直接告知对方你要找准

• C.如电话拨错了，应向对方表示歉意

• D.适时结束通话

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• A.上午8点到10点

• B.上午10点到12点

• C.下午4点到6点

• D.晚上7点到9点

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• A.18°C左右

• B.9°C

• C.7°C

• D.4—5°C

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• A.给英国女士送鲜花时，只能送单数，不能送双数和13枝

• B.不要给英国、加拿大人送百合花

• C.在德国，女性之间可以送玫瑰、香水和内衣

• D.在欧美国家，送一瓶葡萄酒是很好的礼物

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• A.美国

• B.法国

• C.德国

• D.英国

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• A.美国

• B.澳大利

• C.新西兰

• D.加拿大

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• A.赞美要一视同仁

• B.赞美要及时

• C.赞美要尽可能多的使用修饰语

• D.赞美要具体和准确

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