广东2022年1月自考11748商务运营管理真题试卷及答案

• A.标杆分析是决定可接受的服务基本质量和水平的过程

• B.标杆分析是决定可接受的基本生产水平的过程

• C.标杆分析是决定可接受的产品基本质量的过程

• D.标杆分析是决定可接受的基本服务水平的过程

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• A.有明星签名的衬衫

• B.由大型服装公司生产的裙子

• C.专用于校庆的套装

• D.印有卡通图案的童装

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• A.可以通过横截面法和时间序列法来进行估算

• B.利用与产品潜力紧密相关的假设或统计分析变量，间接地测量市场潜力

• C.利用类比方法来改进所得到的估计值的一种统计技术

• D.一种旨在发现和纠正预测系统错误的技术方法

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• A.铺新地毯

• B.购置办公设备

• C.铺设电线

• D.顾客支付项目的费用

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• A.过程设计确保安装了最好的机器工序

• B.过程设计使机械尽可能高效

• C.过程设计建立促进生产过程的系统

• D.过程设计确保机械设备有效运转

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• A.运营经理需要决定过程中原材料数量、工作过程及完成库存

• B.运营经理需要决定过程中原材料数量、工作过程、完成库存并留有库存空间

• C.运营经理需要决定过程中作业数量、工作过程并留有库存空间

• D.运营经理需要决定过程中作业数量、完成库存及留有库存空间

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• A.费用差异=完成工作的实际费用-完成工作的预算费用

• B.费用差异=工作承诺的预算费用-完成工作的实际费用

• C.费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的估计费用

• D.费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的实际费用

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• A.抚慰排队等待的人的最可能的方法是告知他们可能等待的时间

• B.抚慰排队等待的人的最可能的方法是允许重要的人排到队列前面去

• C.抚慰排队等待的人的最可能的方法是确保顾客单独排队

• D.抚慰排队等待的人的最可能的方法是确保安静

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• A.类比法

• B.时间序列法

• C.多因素指数法

• D.横截面法

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• A.1周

• B.2周

• C.3周

• D.5周

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