[主观题] 【简答题】简述全面管理的概念。

1、[单选题]牛奶生产商需要大量的投入要素，包括：种植园、养殖场、工人、剪刀、电脑、文员、水、工程师、货车、主管、复印机、业主，其中哪几项属于土地要素？

• A、工人、文员、工程师、主管
• B、剪刀、电脑、货车、复印机
• C、以种植园、养殖场、水
• D、种植园、养殖场

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2、[单选题]你购买一部电脑时，希望能够有标准的办公软件，这是哪方面的顾客需求？

• A、产品属性
• B、产品性能
• C、服务特性
• D、交付可用性

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3、[单选题]下列等式适合差异分析的是（ ）

• A、费用差异=完成工作的实际费用-完成工作的预算费用
• B、费用差异=工作承诺的预算费用-完成工作的实际费用
• C、费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的估计费用
• D、费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的实际费用

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4、[单选题]某家具制造企业采用了先进的虚拟现实技术以及智能化的家居设计软件，消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到家具的摆放效果，应该如何描述这件事情？

• A、这是产品管理系统的一个例子
• B、这是产品制造系统的一个例子
• C、这是制造过程设计的一个例子
• D、这是产品营销的一个例子

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5、[主观题]【论述题】请结合实例论述改变服务产能的策略。

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