[单选题] 下列哪一项是活动的浮动时间？

1、[单选题]如果一家企业通过处理某一国家在特定年份内冰箱的销量来作为衡量冰箱市场规模和消费者购买力的函数，从而预测新市场上冰箱的需求，应该采用哪种统计技术？（ ）

• A、类比法
• B、时间序列法
• C、多因素指数法
• D、横截面法

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2、[单选题]你购买一部电脑时，希望能够有标准的办公软件，这是哪方面的顾客需求？

• A、产品属性
• B、产品性能
• C、服务特性
• D、交付可用性

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3、[单选题]下列等式适合差异分析的是（ ）

• A、费用差异=完成工作的实际费用-完成工作的预算费用
• B、费用差异=工作承诺的预算费用-完成工作的实际费用
• C、费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的估计费用
• D、费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的实际费用

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4、[主观题]【论述题】以快餐店就餐为例，论述服务的过程选择。

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5、[主观题]【论述题】请论述项目的定义及特征。

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