[单选题] 如果一家企业通过处理某一国家在特定年份内冰箱的销量来作为衡量冰箱市场规模和消费者购买力的函数，从而预测新市场上冰箱的需求，应该采用哪种统计技术？（ ）

1、[单选题]下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于"前台"的最佳描述？

• A、前台就是顾客进入公司后首先到达的地方
• B、就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方
• C、前台就是为顾客提供咨询投诉的地方
• D、前台就是公司接待顾客的地方

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2、[主观题]【论述题】论述持有库存的常见原因。

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3、[主观题]【案例分析题】Ming Nidy制造公司是一家科技型企业，生产高质量的水泵设备。虽然市场需求增长强劲，但公司仍然担心未来如何经营以保持盈利。
公司每年生产并销售9600个单位的标准产品，详细财务数据如下：
销售价格：180美元/单位；
固定成本：432000美元/年；
直接人工成本：42美元/单位；
直接原材料成本：18美元/单位。
由于厄尔尼诺现象的影响，今年以来本地暴雨成灾，这导致明年的市场需求大幅增加。市场预测表明，明年需求量将会增加90%。如果雇佣额外劳动力，公司的基本产能可以增加20%，产品的单位可变成本保持不变。
加班工作可以增加的全年产能为基本产能的30%，但是加班生产的产品，其单位可变成本将会增加40%。
分包生产每个月的产能可以增加600个单位的标准产品，但是单位可变成本将会增加到100美元/单位。
以上产能策略的固定成本均保持不变。
Ming Nidy公司是典型的加工装配型的制造企业，生产计划与物料控制系统比较复杂。计划一个制造系统的库存和物料流，作为一项实践并非什么新事物。虽然努力追求这个目标许多年，但是事实证明要全面管理这个问题确实非常困难，为了应对这个问题，Ming Nidy公司计划引进物料需求计划系统。
问题：
（1）Ming Nidy公司的盈亏平衡点产量和年利润分别是多少？（10分）
（2）明年的综合计划应如何安排各种产能方案，公司的年利润将会是多少？（10分）
（3）为了全面管理制造系统的库存和物料流，需要列出哪些相关事项？（10分）
（4）解释说明物料需求计划系统的计划流程。（10分）

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4、[主观题]【论述题】请结合实例论述改变服务产能的策略。

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5、[主观题]【论述题】以快餐店就餐为例，论述服务的过程选择。

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