[多选题] 遇到顾客说“你们卖东西的时候说得好听，哪有不自己说自己好的”的时候，我们可以（ ）

1、[单选题]下列哪些不属于汽车商务活动（ ）

• A、车展
• B、车友聚会
• C、新车发布会
• D、新车品鉴会

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2、[单选题]开始登门访问，与潜在顾客开始面对面的交谈，这属于汽车人员促销的基本程序中的（ ）

• A、接近
• B、介绍
• C、克服障碍
• D、达成交易

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3、[单选题]扮演神秘顾客最重要的是（ ）

• A、表演力
• B、自信心
• C、观察力
• D、沟通能力

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4、[多选题]神秘顾客事先要经过培训，入店检测时最需要注意（ ）部分

• A、清洁度
• B、客户服务
• C、产品摆放和库存
• D、可能导致危害的因素
• E、质量控制

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5、[多选题]遇到顾客说“你们卖东西的时候说得好听，哪有不自己说自己好的”的时候，我们可以（ ）

• A、反正说了他也不信，就不必理睬他
• B、给他介绍我们产品的优点
• C、应该理解顾客这种顾虑
• D、通过举例方式帮助顾客树立信心

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