[多选题] 汽车销售人员访问前的准备工作需要做（ ）

1、[单选题]我们通常把顾客级别分为A、B、C、D，四个级别，其中A级代表（ ）

• A、品牌、车型、价格、交货期等都已经确定的，一般一周内就能够付款、订车的；
• B、品牌、车型、价格、交货期等因素中部分确定的，一般情况下个月可以决定付款、订车的；
• C、已经交纳购车订金的；
• D、已有购车欲望，但至少一个月以上才能付款订车的。

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2、[单选题]异常敏感、容易反悔；情绪不稳定，易于激动属于（ ）心理类型

• A、虚弱型
• B、怀疑型
• C、顽固型
• D、神经质型

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3、[单选题]对于走进4S店的客户，不一定都是潜在客户，其表现大约在（ ）三个方面。

• A、言谈与行动不同，没有明确好恶，直接问价
• B、眼神的不同，没有明确好恶，直接问价
• C、眼神不同，言谈与行动不同，直接问价
• D、言谈与行动不同，眼神不同，没有明确好恶

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4、[多选题]中老年人购车特点（ ）

• A、追求时代潮流、冲动
• B、强调安全性
• C、购车理智
• D、追求舒适安全

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5、[多选题]神秘顾客事先要经过培训，入店检测时最需要注意（ ）部分

• A、清洁度
• B、客户服务
• C、产品摆放和库存
• D、可能导致危害的因素
• E、质量控制

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