自考05834汽车经营管理学模拟试题10

试题数量：28道
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试卷简介

该试卷共包含28道试题，试题类型如下:

单选题多选题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时，应（）。
- A.同时开始做别的工作
- B.保持沉默
- C.必须有所反应，如使用“是的、好的”等来表示你在听
- D.打断对方
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2、[单选题]接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）
- A.等待对方再次打来
- B.去忙别的事
- C.主动回拨给对方
- D.让别人来等着接电话
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3、[单选题]打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
- A.留下自己的姓名和联系电话
- B.说明自己要联系的人
- C.简要说明致电的原因
- D.埋怨为什么没人接听电话
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4、[单选题]下列哪些不属于汽车商务活动（）
- A.车展
- B.车友聚会
- C.新车发布会
- D.新车品鉴会
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5、[单选题]扮演神秘顾客最重要的是（）
- A.表演力
- B.自信心
- C.观察力
- D.沟通能力
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6、[单选题]对于走进4S店的客户，不一定都是潜在客户，其表现大约在（）三个方面。
- A.言谈与行动不同，没有明确好恶，直接问价
- B.眼神的不同，没有明确好恶，直接问价
- C.眼神不同，言谈与行动不同，直接问价
- D.言谈与行动不同，眼神不同，没有明确好恶
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7、[单选题]异常敏感、容易反悔；情绪不稳定，易于激动属于（）心理类型
- A.虚弱型
- B.怀疑型
- C.顽固型
- D.神经质型
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8、[单选题]不愿意购买日系车的可能的主要的顾客心理因素有（）
- A.民族主义情绪
- B.认为车皮比较薄
- C.外观不好看
- D.性价比不高
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9、[单选题]汽车消费者注重车型外观、配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属于（）
- A.求实
- B.求新
- C.求美
- D.求利
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10、[单选题]“李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与办妥过户手续，再过半个钟头你就可以把车开走了，如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一点可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
- A.选择成交法
- B.假定成交法
- C.请求成交法
- D.保证成交法
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