[单选题] 一般来说，销售顾问在进行推销工作时，最好采用（ ）

1、[单选题]开始登门访问，与潜在顾客开始面对面的交谈，这属于汽车人员促销的基本程序中的（ ）

• A、接近
• B、介绍
• C、克服障碍
• D、达成交易

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2、[单选题]（ ）是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流

• A、正式沟通
• B、非正式沟通
• C、平行沟通
• D、上下沟通

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3、[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时，应（ ）。

• A、同时开始做别的工作
• B、保持沉默
• C、必须有所反应，如使用“是的、好的”等来表示你在听
• D、打断对方

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4、[单选题]打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（ ）。

• A、留下自己的姓名和联系电话
• B、说明自己要联系的人
• C、简要说明致电的原因
• D、埋怨为什么没人接听电话

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5、[多选题]顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时，可以（ ）

• A、给顾客施加压力说以后可能没货了
• B、了解顾客不能现在决定的原因
• C、了解顾客心情并给出解决方法
• D、尽量这次就搞定而不要等到下次了

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