[单选题] 我们通常把顾客级别分为A、B、C、D，四个级别，其中A级代表（ ）

1、[单选题]开始登门访问，与潜在顾客开始面对面的交谈，这属于汽车人员促销的基本程序中的（ ）

• A、接近
• B、介绍
• C、克服障碍
• D、达成交易

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2、[单选题]扮演神秘顾客最重要的是（ ）

• A、表演力
• B、自信心
• C、观察力
• D、沟通能力

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3、[单选题]一般来说，销售顾问在进行推销工作时，最好采用（ ）

• A、封闭式提问法
• B、开放式提问法
• C、积极提问法
• D、正式提问法

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4、[多选题]中老年人购车特点（ ）

• A、追求时代潮流、冲动
• B、强调安全性
• C、购车理智
• D、追求舒适安全

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5、[多选题]顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时，可以（ ）

• A、给顾客施加压力说以后可能没货了
• B、了解顾客不能现在决定的原因
• C、了解顾客心情并给出解决方法
• D、尽量这次就搞定而不要等到下次了

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