[单选题] 有统计分析的结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的()。

1、[单选题]为保证住店宾客生命财产安全，必须在公共区域和客房内加强各类安全设施的配置，居于首要安全设施配置的系统是()o

• A、电视监控系统
• B、自动报警系统
• C、消防监控灭火系统
• D、通信联络系统

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2、[单选题]严格的钥匙控制系统能够减少宾客和酒店内部偷窃行为的发生。客房部的钥匙管理制度，首要环节是)o

• A、钥匙的发放
• B、钥匙的使用
• C、钥匙的交接班
• D、钥匙的管理

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3、[多选题]客房部要平衡有序的工作，提高工作效率，必须与()多部门建立良好的沟通关系。

• A、前厅部
• B、工程部
• C、餐饮部
• D、安保部
• E、采购部

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4、[多选题]楼层服务台模式的优点表现为()。它还是楼层信息的传达中心。

• A、亲切、热情、周到、人情味浓
• B、能有效地保障楼层安全
• C、为宾客提供而对而的、有针对性的服务
• D、有利于及时、准确地了解酒店客房的房态及运营情况
• E、为前厅管理工作提供及时准确的信息参照

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5、[多选题]以下()特点是属于客房部运行业务的。(

• A、以时间为单位出售客房使用权
• B、劳动强度大，劳动技术含量较低
• C、工作琐碎，随机性大
• D、私密性要求高
• E、安全生产任务繁多，责任重大

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