[多选题] 开夜床服务又称客房晚间整理，是酒店为宾客提供的一种寝前整理。开夜床服务包括()。

1、[单选题]有统计分析的结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的()。

• A、60%
• B、73%
• C、68.8%
• D、65%

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2、[多选题]开夜床服务又称客房晚间整理，是酒店为宾客提供的一种寝前整理。开夜床服务包括()。

• A、开夜床
• B、操作准备
• C、房间整理
• D、卫生间整理

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3、[多选题]客房服务的基本要求包括()

• A、清洁
• B、舒适
• C、方便
• D、安全
• E、个性化

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4、[多选题]()是客房服务在新形势下的特点。

• A、价值不能贮存
• B、所有权不发生转移
• C、以“暗”服务为主
• D、随机性
• E、复杂性

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5、[多选题]客房部要平衡有序的工作，提高工作效率，必须与()多部门建立良好的沟通关系。

• A、前厅部
• B、工程部
• C、餐饮部
• D、安保部
• E、采购部

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