[多选题] 符合房务工作车的准备步骤的有()。

1、[单选题]()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求特别设计和布置的客房。它可以是套间或是整个楼层。

• A、特殊客房
• B、女士客房
• C、行政楼层
• D、无烟客房

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2、[多选题]客房部要平衡有序的工作，提高工作效率，必须与()多部门建立良好的沟通关系。

• A、前厅部
• B、工程部
• C、餐饮部
• D、安保部
• E、采购部

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3、[多选题]根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的()阶段。

• A、准备工作
• B、迎客服务
• C、日常接待服务
• D、送客服务

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4、[多选题]洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理、发入。洗衣房洗涤的对象主要包括()大类。

• A、客衣
• B、酒店布草
• C、床上用品
• D、卫生间五巾

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5、[多选题]领班查房的作用有()。

• A、提高客房合格率
• B、拾遗补缺
• C、帮助指导
• D、督促考察
• E、控制调查

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