[单选题] 核心客户管理是企业管理的重中之重，下面哪个是核心客户管理的首要任务（）

1、[单选题]下列不属于企业客户流失的主要原因的是（）

• A、因供应商而流失
• B、因价值而流失
• C、因系统而流失
• D、因员工而流失

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2、[单选题]把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是（）

• A、按照客户所处的位置
• B、按照客户所处的时间状态
• C、按照客户的表现类型
• D、按照客户的个人特征

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3、[多选题]客户约束包括（）

• A、法律约束
• B、技术约束
• C、知识约束
• D、其他约束
• E、兴趣约束

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4、[多选题]客户投诉涉及产品服务方面的投诉，包括（）

• A、服务能力
• B、服务创意
• C、服务质量
• D、服务礼仪
• E、服务态度

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5、[主观题]【简答题】简述如何挽留忠诚的客户。

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