视频章节
1、第一章-客户服务概述（一）
免费2、第一章-客户服务概述（二）
免费3、第一章-客户服务概述（三）
4、第一章-客户服务概述（四）
5、第二章-客户服务理念（一）
6、第二章-客户服务理念（二）
7、第二章-客户服务理念（三）
8、第二章-客户服务理念（四）
9、第三章-客户服务技巧（一）
10、第三章-客户服务技巧（二）
11、第四章-客户服务质量管理（一）
12、第四章-客户服务质量管理（二）
13、第五章-大客户服务管理（一）
14、第五章-大客户服务管理（二）
15、第五章-大客户服务管理（三）
16、第六章-客户服务关系管理（一）
17、第六章-客户服务关系管理（二）
18、第六章-客户服务关系管理（三）
19、第七章-客户服务培训
20、第八章-客户服务中心（一）
21、第八章-客户服务中心（二）
22、第九章-客户服务中的公关专题活动（一）
23、第九章-客户服务中的公关专题活动（二）
24、第十章-客户投诉与投诉处理（一）
25、第十章-客户投诉与投诉处理（二）
网课班型
单科精讲班：单门课程的精讲网课(赠送价值39.9元在线题库；注：如精讲课章节较少，且为课改后课程，则会在录播后逐步完善各个章节)
省份：河南省,广东省,四川省
教材：客户服务管理（第二版）李先国 清华大学出版社 2011
优惠活动
单科套餐班为组合班型，价格优惠，课程齐全，适合对单科学习要求高的学员！
套餐一：可开通2门精讲(或4门串讲)课，送题库，168元/门（省60元）！
套餐二：可开通3门精讲(或6门串讲)课，送题库，150元/门（省144元）！
套餐三：可开通5门精讲(或10门串讲)课，送题库，138元/门（省300元）！
整专业套餐：可开通13门精讲课，如专业课程大于13门，超出部分赠送； 平台网课不足13门，按比例退款；送题库，单科最高138元/门（最低省780元）！
服务简介
第1章 视频章节
1、第一章-客户服务概述（一）
免费2、第一章-客户服务概述（二）
免费3、第一章-客户服务概述（三）
4、第一章-客户服务概述（四）
5、第二章-客户服务理念（一）
6、第二章-客户服务理念（二）
7、第二章-客户服务理念（三）
8、第二章-客户服务理念（四）
9、第三章-客户服务技巧（一）
10、第三章-客户服务技巧（二）
11、第四章-客户服务质量管理（一）
12、第四章-客户服务质量管理（二）
13、第五章-大客户服务管理（一）
14、第五章-大客户服务管理（二）
15、第五章-大客户服务管理（三）
16、第六章-客户服务关系管理（一）
17、第六章-客户服务关系管理（二）
18、第六章-客户服务关系管理（三）
19、第七章-客户服务培训
20、第八章-客户服务中心（一）
21、第八章-客户服务中心（二）
22、第九章-客户服务中的公关专题活动（一）
23、第九章-客户服务中的公关专题活动（二）
24、第十章-客户投诉与投诉处理（一）
25、第十章-客户投诉与投诉处理（二）
课程在线题库
1、广东2022年1月自考10421客户服务管理
2022年 去做题2、广东2021年1月自考10421客户服务管理
2021年 去做题3、广东2020年1月自考10421客户服务管理
2020年 去做题4、广东2020年10月自考10421客户服务管理
2020年 去做题5、广东2019年10月自考10421客户服务管理
2019年 去做题6、2017年1月自考10421客户服务管理
2017年 去做题7、2017年7月自考10421客户服务管理
2017年 去做题8、四川2016年10月自考10421客户服务管理
2016年 去做题9、2015年1月自考10421客户服务管理
2015年 去做题10、2012年1月自考10421客户服务管理
2012年 去做题11、2011年1月自考10421客户服务管理
2011年 去做题12、自考10421客户服务管理模拟试题1
去做题13、自考10421客户服务管理模拟试题2
去做题14、自考10421客户服务管理模拟试题3
去做题15、自考10421客户服务管理模拟试题4
去做题16、自考10421客户服务管理模拟试题5
去做题17、自考10421客户服务管理模拟试题6
去做题18、自考10421客户服务管理模拟试题7
去做题19、自考10421客户服务管理模拟试题8
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